to read complaints and reviews, or file yours.Superonline VDSL Aboneliği İptal Edildi Ve Mevcut Altyapı Bozuldu
Superonline’dan VDSL yeni abonelik başvurusu yaptım. Kurulum için İzmir Bornova’daki adresime gelen ekip, birtakım eksik olduğunu söyleyerek ertesi gün tekrar geleceklerini belirtti ancak bir daha gelen olmadı. Ardından abonelik başvurum benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan iptal edilmiş.
Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı olmadığı için başvurunun iptal edildiği söylendi. Ancak altyapı olmasa zaten ilk başvuruyu yapamazdım ve aynı adreste başka bir firmadan VDSL hizmetimi sorunsuz şekilde kullanıyordum. Kuruluma gelen ekip hem yeni aboneliği gerçekleştirmedi hem de mevcutta kullandığım altyapı kablosunu bozduğu için o hizmeti de kullanamaz hale geldim.
15 Nisan 2026 tarihinden bu yana bu arıza giderilmedi ve internet hizmetim kesintiye uğramış durumda. Superonline’ın, kendi ekiplerinin bozduğu mevcut sağlam altyapıyı bir an önce eski, sorunsuz haline getirmesini ve bu hatalarını telafi etmesini istiyorum. Ayrıca yaşattıkları mağduriyet için mümkün ise adresime fiber altyapı getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Superonline müşteri numaram: 61483542.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
