Superonline Tarafından Kesilen Telekom Kablomun Yeniden Bağlanması Ve Tazmin Talebi
Samsun İlkadım Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki evimde uzun süre Turkcell Superonline ev interneti kullandım ve yaklaşık 3–4 yılın sonunda aboneliğimi iptal ettirdim. Daha sonra Türk Telekom altyapısı üzerinden başka bir operatörle yeni abonelik başvurusu yaptım.
18 Haziran Perşembe günü Türk Telekom teknik personeli internet bağlantısını yapmak için eve geldiğinde, evimdeki Telekom kablosunun önceki operatörüm olan Superonline’ın ekipleri tarafından kesildiğini, bu nedenle bağlantı yapamayacağını söyledi. Zeminden 4. Kata kadar yeniden kablo çekilmesi gerektiğini, bunun hem uzun kablo hem de işçilik gerektirdiğini ve maliyetli olabileceğini belirtti.
Superonline’dan önce de evimde Türk Telekom interneti sorunsuz bir şekilde takılıydı ve kullanılabiliyordu. Superonline aboneliğim bittikten sonra yeni internet bağlanamıyorsa, bu kablonun Superonline ekipleri tarafından kesilmesi sebebiyle olduğunu anlıyorum. Bu durum hem mağduriyet hem de ilave masraf riski oluşturmaktadır.
Eski Superonline aboneliğime ait müşteri numaram 5785**04’tür. Evimde kesilen Telekom kablosunun Superonline tarafından yeniden bağlanmasını ve bu süreçte oluşan/oluşacak zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arama sağladınız da sorunu çözmek yerine, yok kamera görüntüsü var mı, yok belge var mi diye neredeyse beni suçlu çıkaracaksınız. Allah aşkına kimin evinde o bölgeyi gören kamera olur? Superonline'dan önce Telekom bağlı olan evde, her ne hikmetse Superonline dan sonra Telekom bağlantı kuramıyor. Niye acaba? Sonuç mağduriyet giderilmedi.





















