Superonline Tarafından Kesilen Telekom Kablomun Yeniden Bağlanması Ve Tazmin Talebi

Samsun İlkadım Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki evimde uzun süre Turkcell Superonline ev interneti kullandım ve yaklaşık 3–4 yılın sonunda aboneliğimi iptal ettirdim. Daha sonra Türk Telekom altyapısı üzerinden başka bir operatörle yeni abonelik başvurusu yaptım.

18 Haziran Perşembe günü Türk Telekom teknik personeli internet bağlantısını yapmak için eve geldiğinde, evimdeki Telekom kablosunun önceki operatörüm olan Superonline’ın ekipleri tarafından kesildiğini, bu nedenle bağlantı yapamayacağını söyledi. Zeminden 4. Kata kadar yeniden kablo çekilmesi gerektiğini, bunun hem uzun kablo hem de işçilik gerektirdiğini ve maliyetli olabileceğini belirtti.

Superonline’dan önce de evimde Türk Telekom interneti sorunsuz bir şekilde takılıydı ve kullanılabiliyordu. Superonline aboneliğim bittikten sonra yeni internet bağlanamıyorsa, bu kablonun Superonline ekipleri tarafından kesilmesi sebebiyle olduğunu anlıyorum. Bu durum hem mağduriyet hem de ilave masraf riski oluşturmaktadır.

Eski Superonline aboneliğime ait müşteri numaram 5785**04’tür. Evimde kesilen Telekom kablosunun Superonline tarafından yeniden bağlanmasını ve bu süreçte oluşan/oluşacak zararımın karşılanmasını talep ediyorum.