Superonline Sürekli Ertelenen Altyapı Sorunu Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi ve Mağduriyet

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Altyapı kaynaklı olduğu belirtilen bu kesinti nedeniyle İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’nde günlerdir internetsiz kaldık ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Müşteri hizmetlerini her aradığımızda 'şu saatte gelecek, az sonra aktif olacak' denilerek sürekli ileri bir saate tarih veriliyor; ancak verilen hiçbir söz tutulmuyor ve sorun hâlâ çözülmedi. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

Sürekli ertelenen bu altyapı sorununun acilen giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz olarak yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılıp, uygun görülüyorsa fatura/ücret konusunda da tarafıma bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Bir daha böyle uzun süreli ve belirsiz kesintiler yaşamamak için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.