to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline aboneliğime ait kişisel bilgilerimin ve fatura detaylarımın, tamamen farklı bir şirkete kayıtlı olan başka bir cep telefonu numarasına SMS yoluyla gönderildiğini tespit ettim. Tarafıma ait gizli kalması gereken hat ve fatura bilgilerimin, hiçbir yetkim ve onayım olmadan üçüncü bir kişiye iletilmesi açık bir veri gizliliği ihlalidir.
26.01.2026 saat 10.00’da, 27.01.2026 saat 15.56’da ve 04.03.2026 saat 10.00’da bu ihlalin tekrarlandığını gördüm. Konuyla ilgili olarak çağrı merkezini defalarca aramama rağmen yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim; buna rağmen şikayet kaydı bile oluşturulmadı ve sorunum çözülmedi. Müşteri numaram 571**039’dur.
Turkcell Superonline’ın bu ciddi veri gizliliği ihlalini derhal incelemesini, bilgilerimin hangi gerekçe ve hangi süreçte üçüncü bir kişiye ait hatta aktarıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, sorumlular hakkında gerekli yasal ve idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım gizlilik ihlali nedeniyle tazminat hakkım saklı kalmak üzere, gerekli düzeltmelerin acilen yapılmasını ve bir daha benzer bir ihlal yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Turkcell Superonline’a ait herhangi bir hizmet kullanmadığım halde, yaklaşık bir haftadır mail adresime bana ait olmayan, başkasına ait fatura bilgile...
01.12.2025 tarihinde Superonline başlığıyla bir SMS aldım. Mesajda, “2025/IK-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca ****** numaralı aboneliğiniz için 46,04 TL geçmiş borçlarınızdan düşülmüştür, kalan borçlarınızı ödeme kanallarımız üzerinden ödeyebilirsiniz” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Mesajda geçe...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 18.02.2026 – 02.03.2026 tarihleri arasında adres taşıma talebinde bulundum. Adres taşıma süresinin 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla 9 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bağlantım yeni adresime ta...
11 Şubat 2026 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğine geçiş yaptım. İlk başta bir sorun yokken 13 Şubat 2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 23 Şubat’a kadar internet verilemeyeceği söylendi. Yeni ge...
14.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline’ın internet ve TV+ hizmeti için sunmuş olduğu yeni bir kampanya hakkında bilgi almak amacıyla kendi web site...
Yorumlar