Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Taahhütsüz İnternet
Superonline İlk Ay Ücretsiz Olması Gereken Faturaya Ücret Çıkması

ID:29088124

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İlk Ay Ücretsiz Olması Gereken Faturaya Ücret Çıkması

Dilara

Superonline

15 Haziran 2024 01:41

1.308

2024 Mayıs ayında taahhüdümüz sona erecekti. 3 hafta öncesinde Nisan ayının ilk haftasında arandık ve %100 zamlı fiyat verdiler paketimize. Bizde pahalı deyince taahhüt bitimine 1 hafta kala size daha uygun tarife sunacağız deyip kapadılar. Ardından son hafta yine net bir cevap alamadık. Mayıs ayının ilk haftasında arayıp iletişimde sıkıntı olunca bizde Turkcell uygulaması üzerinden ilk ay ücretsiz olacak şekilde aynı paketimizi aldık ama ismini değiştirmişler. Biz paketi aldık ay sonu fatura çıktı 103 TL tutarında. Bende arayıp sebebini sordum. İlk 6 gün taahhütsüz kullanmış olduğumuzu söylediler. Bende yıllardır Turkcell abonesi olduğumu ve paketimizin değişmediğini Taahhütte yenilendiğini söyledim. Müşteri temsilcisi ise fatura için 24 günlük ücretsiz olduğunu söyledi. Ben ise mademki ilk ay ücretsizdi ve bizde taahhüt yeniledik. Neden 30 gün ücretsiz yapacağınıza 24 gün ücretsiz oluyor. Paket değişikliği yapmadım ve aynı paketi aldım. Sadece siz ismini değiştirmişsiniz. Ve taahhüt yenilemede sizin bizi aramayıp bizim ise sizden net bilgi almamamıza rağmen uygulamadan taahhüt yenileyip böyle saçma bir fatura çıkardınız. Eğer bu faturayı silmezseniz taahhüdümüzü iptal edin cayma bedelsiz. Ben başka firmadan hizmet alacağım. Yapmazsanız Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup iptalini sağlayacağım. 103 TL büyük bir rakam değil ama benim gibi binlerce müşteriden haksız olan bu rakamı tahsil etmeniz sizi zenginleştirir. 30. Yıla özel müşterilerinizden haksız ücret talebiniz hiç uygun olmamıştır.

Superonline

15 Haziran 2024 08:52 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

17 Haziran 2024 12:26

Merhaba Dilara Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.06.2024 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Dilara

17 Haziran 2024 12:40

Bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bir dönüş bile yapılmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdinç sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Erken Taahhüt Yenileme Ve Haksız Kazanç Elde Etme

Erdinç

Superonline

23 Nisan 2024 15:27

1.043

23/04/2024 tarihinde Turkcell Superonline tarafından bir arama gerçekleştirildi. İnternet taahhüdümün biteceği söylendi ve yeni tarife hakkında bilgi verildi. Ben de kabul ettim; ancak 10-15 dakika içerisinde taahhüdümün 22/07/2024 tarihinde biteceğini fark ettim ve hemen geri dönüş yaptım. 205 TL'l...

Turkcell Superonline Cayma Hakkı Yalanı

Berat

Superonline

25 Şubat 2024 11:14

1.116

23.02.2024 tarihinde uzun süredir kullandığım TurkNet'ten Turkcell Superonline firmasına geçiş yaptım. 35Mbps'lik bir paket aldım fakat takıldığı ilk günden itibaren 24'ün bile üstüne çıkmadı. 2 kez hata kaydı açtılar gelip baktılar mesaj olarak attıkları şey eve giren kabloda problem olduğu ve bir ...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Taahhütnameye Rağmen Fahiş Fiyat Zammı Yaptı!

Ömer

Superonline

30 Ekim 2023 12:00

1.279

Turkcell Superonline ile 28/10/2022 tarihinde 24 aylık bir taahhütname imzaladım. İmzaladığım dönemde 219 TL gibi bir tutar görerek bu sözleşmeyi imzaladım. Zaman geçtikten sonra "statik IP" hizmetinden de yararlanmaya başladım ve 278,90 TL tutarında bir faturam oldu. 30/10/2023 tarihinde arandığımd...

1 Destek

Superonline Ekip Şikayeti Kurulum

Bedirhan

Superonline

14 Ağustos 2023 15:15

1.477

Modem sipariş ediyorum 48 saat içerisinden aranıp randevu alacaklarını söylediler. 3. Gün aradığımda gün içinde geleceklerini 4. Gün yine aynı cevap 5. Gün yine aynı cevap 6. Da şikayet talebi oluşturmaları 7. Günde artık iptal ettim. Şahsi bir numara arayıp evde misiniz kurulum için geleceğiz dedil...

1 Destek

Yanıltıcı Tarife Yükseltme Taktikleri

Şahin

Superonline

08 Ekim 2024 08:52

324

19.05.2024 tarihinde internet taahhüdümü yeniledim ve 05.2025 tarihine kadar kampanyam devam ediyor. Yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetlerinden arayıp kampanyanız bitiyor, yeni tarifeye geçmeniz lazım, geçmezseniz 360 TL olan aylık faturamın 860 TL olacağını söylediler. En son kullanıcı sözleşmemi ve...