to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline firmasından kullanmış olduğum internet hizmetinin taahhüt ettiği hıza hiçbir zaman ulaşmadığı gibi, arıza kaydı oluşturduğumda da benden 600 TL servis ücreti talep etmiştir. Verdiği hizmeti yerine getiremeyip, bunun üstüne bir de fatura ödetip, o da yetmezmiş gibi iptal ettirmek istediğimde 2500 TL cayma bedeli talep etmektedirler. 2500 TL'nin neye istinaden ve nasıl hesaplandığını sorduğumda ise bu konu hakkında bilgi verememektedirler, sistemde yazan rakamı söylediklerini ifade etmektedirler. Beş aylık taahhüt bedelinin neden 2500 TL olduğunu açıklayamamışlardır ve servisin ücretli olduğu hakkında çağrı merkezi hiçbir bilgi vermemiş, kapıya gelen teknisyen arkadaştan 600 TL olduğunu öğrenmiş bulunmaktayım. Bu rezil internet hizmetinden bir an önce kurtulmak istiyorum. Hayatım boyunca bir daha Superonline kelimesini ağzıma dahi almayacağım kadar beni pişman ettiler.
Superonline'dan 2 ay önce internet hizmeti aldım, ancak aldığıma çok pişman oldum. İlk günden beri bağlantı sürekli kopuyor. Bu çağda bu kadar kalitesiz bir hizmet gerçekten kabul edilemez. Defalarca arıza kaydı oluşturdum, para ile evinize ekip gönderelim diyorlar. Sözleşmede verdikleri hiçbir hiz...
Superonline ev internetim 03.03.2025 tarihinden beri yok. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede 12.03.2025'e kadar 3. şahıslar kaynaklı sağlayıcı serviste yani Türk Telekom altyapısında arıza oluştuğu söylenmekte. Apartmanımda ben hariç herkeste internet mevcut. Israrla arıza kaydı açılsın talebi...
Yaklaşık 45 gün önce Superonline taahhüt yaparak kullanmaya başladım. Yaklaşık 5 kere aradım, internetim sürekli kopuyor ve arıza kaydı açıyorlar, ama sorunu gideremediler. Eve ekip gönderip 300 TL ücretle baktırabileceklerini söylediler, bunu da kabul ettim fakat onu da göndermediler. İnterneti ipt...
Superonline, kendi altyapı yenileme çalışmaları nedeniyle internetimiz kesiliyor ve kurulum için gelmeleri gerektiğini söylüyor. Kurulum için 5-6 kez arayıp talep göndermemize rağmen 16 gündür ne arıyorlar ne de soruyorlar. Hatta şube, kendi kafasına göre müşteri talepten vazgeçti diyor fakat öyle b...
Superonline internet aboneliğimi 2019 yılından beri kullanıyorum. En son 05.03.2024 tarihinde taahhüt yenileyerek kullanmaya devam ediyorum. İnternet hızı yerlerde, aynı dairenin içinde yan odada dahi internete bağlanamıyorum. Defalarca aradım, iyileştirmede bulunduk dediler. En son ekip istediğimi ...
Abonelik 3.739 ADSL 623 Altyapı 2.282 
Arıza 8.418 
Bakım Çalışması 335 Başvuru 1.784 
Cayma Bedeli 2.644 
Devir 71 
Fatura 2.103 
Fatura Ödeme 3.803 
Fiber İnternet 8.088 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.346 
İnternet Kesintisi 5.295 
Modem 4.615 
Nakil 2.111 Ping Sorunu 315 Statik IP 125 
Taahhüt 2.397 
Taahhütsüz İnternet 223 
Tarife 425 VDSL 389 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar