Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Superonline Fiber Hız Sorunu Sürekli Donma Ve Mobil Veri Kullanımı

1 Mart 10:02432

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 10–15 gündür evde internet hızım aşırı derecede yavaş ve neredeyse hiçbir işlem yapamıyorum. İnternette sürekli donmalar oluyor, sosyal medyada gezinemiyor, tarayıcı üzerinden sayfa açamıyor ve genel olarak sağlıklı bir kullanım sağlayamıyorum. Şu an bu şikayeti yazarken bile, evde Wi-Fi olmasına rağmen Superonline bağlantısı çalışmadığı için mobil veri ile giriş yapmak zorunda kaldım.

Bu süre içinde yaklaşık bir haftadır her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda sistemde bir sorun görünmediği söyleniyor ve uzaktan iyileştirme ya da güncelleme yapıldığı belirtiliyor ancak sorun kesinlikle düzelmiyor. Modemi defalarca sıfırladım, farklı lan girişlerini denedim, evdeki diğer telefon ve tabletlerde de bağlantıyı test ettim fakat tüm cihazlarda aynı yavaşlık ve donma problemi devam ediyor. Buna rağmen arızanın görünmediği ifade ediliyor.

Müşteri numaram 11255324’tür. Aylık yüksek tutarda ödeme yapmama rağmen vaat edilen 100 Mbps fiber hızdan yararlanamıyor, temel internet ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum. Evde Wi-Fi açık olmasına rağmen ailece çoğu zaman mobil veri kullanmak zorunda kalıyoruz.

Bu nedenle, adresimdeki bağlantının detaylı şekilde incelenmesini, altyapı ve cihaz kontrollerinin yerinde yapılmasını ve hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılarak sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

1 Mart 10:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Kerem
2 Mart 20:51

Merhaba. Müşteri hizmetleri yine günde 2 3 kere görüşmeye devam. Anlik olarak sorunun çözüldüğünü dile getiriyorlar. Ama sorunum devam ediyor.

4 Mart 18:24

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Kerem
8 Mayıs 23:43

Görsel ektedir

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Superonline Fiber İnternet Hızı Sürekli Düşüyor Ve Kopuyor

11 Ocak 01:17508

Uzun süredir evimde Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıyorum ve aylardır aynı sorunla uğraşmaktan çok y...

Fiber İnternet Hızında Ciddi Düşüş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

28 Aralık 2025 12:24394

Turkcell Superonline ev internetimle ilgili yaklaşık bir haftadır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. 50 Mbps limitsiz fibe...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline Fiber Donma Sorunu

Superonline FiberDonma Sorunu

Profil fotoğrafı
Tuğçe
Superonline İnternet Yok, Her Aradığımızda 2 Saat Uzatıyor!

Superonlineİnternet Yok, Her Aradığımızda 2 Saat Uzatıyor!

Profil fotoğrafı
Murat
Turkcell Superonline Fiber Sıkıntısı!

TurkcellSuperonline Fiber Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Raya
Superonline fiber bağlantı sorunu

Superonline fiberbağlantı sorunu

Profil fotoğrafı
Ahmet
Turkcell Superonline Çilesi!

TurkcellSuperonline Çilesi!

Profil fotoğrafı
Ersin
Superonline Ev İnternetimde İlk Günden Beri Donmalar Oluyor

Superonline Evİnternetimde İlk Günden Beri Donmalar Oluyor

Profil fotoğrafı
Ziya

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri