to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım. Binamızda Turkcell’in kendi altyapısı olmadığı için ilk kurulum Türk Telekom ekipleri tarafından gerçekleştirildi ve daireme ont cihazı takıldı. Kurulum sonrasında gelen SMS’te, modem bağlantısının Turkcell ekipleri tarafından 2 ile 4 gün içerisinde yapılacağı bilgisi yer alıyordu.
Ancak kurulumun yapıldığı perşembe gününden bu yana 6 gün geçmesine rağmen Turkcell’in saha ekibi modem bağlantısı için halen gelmedi ve aboneliğim başlatılmadı. Verilen süreye uyulmaması ve sürecin bu kadar gecikmesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım ve bu durumdan rahatsızım.
Sürecin acilen hızlandırılmasını, saha ekiplerinin en kısa sürede gelerek modem bağlantısını yapmasını ve kurulumun bugün itibarıyla tamamlanmasını talep ediyorum.
Superonline üzerinden internet hizmeti almaktayım; ancak binanın altyapısı Türk Telekom’a ait olduğu için ont kurulumu ve duvar kablo döşemeleri konusunda iki kurum arasında bırakılmış durumdayım. Superonline’ı aradığımda ont kurulumu ve kablo işlerinin Türk Telekom tarafından yapılması gerektiği sö...
03.08.2025 tarihinde 24 Mbps sınırsız ev interneti için Turkcell Superonline başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında, Türk Telekom ekiplerinin ont cihazı kurulumunu 7 iş günü içinde yapacağı, ardından da Turkcell ekiplerinin 48 saat içinde modem kurulumunu gerçekleştireceği bildirildi. Ancak aradan...
Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline'a başvuru yaptım, modem ve kurulumun gelmesi bir hafta sürdü. Kurulum yapıldığı ilk gün bir saat kadar kullanabildikten sonra internet hizmetinden faydalanamamaya başladık. Hizmetin kesildiği gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdik ancak sorunun ç...
26 Kasım’da Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak 26 Kasım’dan 9 Aralık tarihine kadar hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde neredey...
29.03.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden ont cihazı ve fiber kablo kurulumu için başvuruda bulundum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen adresime kesinlikle hiçbir şekilde gelinmedi ve kurulum yapılmadı. Bu süre içinde 6–7 kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet ve kayıt oluşturdum. Her sef...
Yorumlar