to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hattımla ilgili Ankara Çankaya’da yaşadığım bir faturalandırma sorununu paylaşmak istiyorum. Superonline altyapısı olmadığı için bayi tarafından bana alternatif olarak Superbox önerildi ve hattı yaklaşık bir ay sorunsuz kullandım, ilk ayın faturasını da ödedim. İkinci aya geçişte fatura dönemim 10 Aralık olarak görünüyordu.
10 Aralık’ta Superbox’ı yalnızca 1 gün kullandım, 11 Aralık’ta ise Superonline sabit internet bağlantım yapıldı. Superonline bağlandıktan sonra kurulum ekibi 11 Aralık günü Superbox cihazını benden teslim alıp götürdü, ancak herhangi bir tutanak, teslim formu ya da resmi bir belge bırakılmadı. Buna rağmen aralık ayı boyunca Superbox kullanmışım gibi yaklaşık 795 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm ve son ödeme tarihi de 20 Ocak olarak görünmektedir. 11 Aralık’tan sonra Superbox hizmetini fiilen hiç kullanmadım, cihaz da zaten bende değildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili bayiye yönlendirildim ancak bayiye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem hizmetten faydalanmadığım hem de cihaz bende olmadığı halde aralık ayı için tam fatura kesilmesini kabul etmiyorum ve bu faturayı ödemek istemiyorum.
Aralık ayına ait Superbox faturasının kullanılmayan dönem için tamamen iptal edilmesini, varsa sadece 10 Aralık’taki 1 günlük kullanımın gerçek kullanıma göre yeniden ve makul şekilde hesaplanmasını talep ediyorum. Bayi ile aramdaki iletişimsizlik de dikkate alınarak konunun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
04.08.2025 tarihinde Ankara Çankaya Birlik Mahallesi'indeki evime Turkcell Superonline ev interneti ve Superbox hizmeti bağlattım. Bağlantı kurulduğu günden bu yana her gün internetim tamamen kesiliyor ve hiç faydalanamıyorum. Bu süreçte üç kez arıza ekibi evime geldi, her seferinde sorunun çözüldüğ...
Adres taşıma sürecinde Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, yeni adresimde fiber altyapı olmadığı, ancak yalın internet hizmeti alabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek başvurumu onayladım ve taşınmama kısa süre kala mevcut internetim nakil işlemi nedeniyle Ekim ayında kesil...
Turkcell Superbox 1 TB paketli hattıma her ay ortalama 1.500 TL ödüyorum; ancak yaklaşık 45–50 gündür internet hızım inanılmaz derecede yavaş ve hizmeti neredeyse kullanılamaz durumdayım. Sürekli yaşadığım bu hız problemi nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, Superbox’ı aldığım bayinin sisteme ...
Turkcell Superonline üzerinden kablolu internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Adresimde altyapı yok denilerek gelen ekip hiçbir işlem yapmadan geri gitti ve bana Superbox önerildi. Ben de mecburen kabul ettim ancak Superbox hizmetinden hiç memnun kalmadım, çekim gücü çok kötü olduğu için sağlık...
Yorumlar