to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uymayan Mayıs Faturası
Superonline’da 5825**81 numaralı fiber hattım için “Adresini Güncelle 1 Ay Ücretsiz İnternet Kazan” kampanyasından yararlanarak 07.05.2026 tarihinde İstanbul Avcılar’daki yeni adresime nakil işlemi yaptırdım. Bu kampanya kapsamında 06.06.2026 tarihine kadar interneti ücretsiz kullanma hakkım olmasına rağmen Mayıs ayı için tarafıma fatura çıkarıldı.
Durumu müşteri hizmetlerini arayarak ilettim, 195688517 numaralı talep oluşturuldu ancak sonrasında “ücretlendirmede hata olmadığı tespit edildi” şeklinde bir mesaj aldım ve itirazım dikkate alınmadı. Mayıs ayı faturasını ödemek benim için büyük bir problem olmasa da, kampanya koşullarına uyulmaması bende ciddi bir güven kaybına sebep oldu ve bir sonraki taahhüt dönemimde başka bir kuruma geçmeyi düşünmeme yol açtı.
Kampanya şartları doğrultusunda Mayıs ayı faturamın iptal edilmesini ve yapılan ücretlendirmenin düzeltilmesini, varsa alınan tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri hizmetlerini tekrar aradım faturalandırmanın ücretsiz olmadığını 1000 Mbps hediye verdiğini söylediler, çok güzel kelime oyunları bunlar tebrik ediyorum kendilerini.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 15.06.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
