Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
İstanbul Esenyurt'ta Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

ID:35895273

İstanbul Esenyurt'ta Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Eren

Superonline

04 Mayıs 15:38

183

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim İstanbul Esenyurt adresimde pazar öğlen saatlerinden bu yana çalışmıyor ve 2 gündür tamamen internetsiz durumdayız. Arıza ile ilgili her aradığımda bölgede çalışma olduğu söyleniyor ancak verilen saatler sürekli uzatılıyor, net bir çözüm zamanı paylaşılmıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece otomatik mesaj ve süre uzatımı bilgisi alıyorum, bunun dışında muhatap olabileceğim, detaylı bilgi verebilen kimseye ulaşamıyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir telafi ya da açıklama da yapılmıyor. Sistemlerinde kayıtlı telefon numaram 0535*****09 üzerinden hizmet almaktayım.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internetsiz kaldığım günler için faturama yansıtılan ücretin kesinti süresi oranında iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Superonline

04 Mayıs 15:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Eren

04 Mayıs 17:44

Bilgi vs. Verilmiyor sürekli olarak saat erteleniyor çözüm sunmuyorsunuz.

Superonline

06 Mayıs 16:02

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Erkan

Superonline

02 Mart 15:44

560

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde cumartesi günü saat 13.00’ten beri, yani 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen yok ve bu süre boyunca evden çalışma ve günlük işlerim ciddi şekilde aksadı. Defalarca arıza kaydı açtırmak için başvurdum, 24 saat dolmadan arıza kaydı a...

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

superonline-fiber-internet-kesintisi-ve-telafi-talebi-2.pdf

2 Yorum

Sedat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

5 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

Sedat

Superonline

24 Ekim 2025 09:17

295

"6 gündür bölge arızası diye yalan söylediler. Dün akşam personel blok altındaki kutudan işlem yaparak sorunu çözdü. Şikayetvar olmasa daha çok beklerdik."

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Gürhan

Superonline

02 Aralık 2025 23:40

626

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 01.12.2025 tarihinde sabah yaklaşık 06.50’den beri evimde internet tamamen yok. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece bölgede arıza olduğu, 'Arıza ...

1 Yorum

Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Telafi İndirimi Talebi

Berke

Superonline

27 Mart 01:51

204

Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğim başladığından beri bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul Esenyurt’taki evimde haftada en az bir kez “genel bir geniş ağa erişemezsiniz” hatası alıyorum, internet sürekli kesiliyor ve çoğu zaman internete hiç erişemiyorum. Son yaşadığım uzun kesinti...

Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Telafi İndirimi Talebi

Şükrü sonucu yetersiz buldu

Günlerdir Süren Kesinti Ve İlgisiz Hizmet: Fiber İnternet Mağduriyeti

Şükrü

Superonline

21 Aralık 2025 05:16

478

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetim, 18.12.2025 Perşembe gününden beri tamamen kesik. O günden bu yana internetim bir kez bile gelmedi; sürekli olarak 'bölgede genel arıza var, şu saatte çözülecek' denilip saatler veriliyor, ancak hiçbirinde sorun giderilmiyor. Bu...