to read complaints and reviews, or file yours. 
100 Mbps hızında internet paketim olmasına rağmen hiçbir zaman bu hızları göremedik. Sürekli kopmalar yaşıyoruz. TV+ da da donmalar yaşıyoruz. Bağlantı problemlerimiz oluyor. 3+1 110m² evde bile modem yetersiz kalıyor. En son 25/01/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda saat 22:00 a kadar uzaktan müdahale ile yardımcı olunması adına aranacağımızı söylediler ne arayan ne soran var. Ekli görselden de anlaşılacağı üzere hala indirme hızımız düşük ve hala kopmalar, donmalar yaşıyoruz. Bir diğer problem ise servis kaydı açtırdığımızda servis gelirde o an problemimizin olmadığını söylerse servis ücreti yansıtılacağı. Siz almam gereken hizmeti sağlayamayacaksınız sorumlusu müşteriniz mi olacak. İvedilikle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Tabi bu süre içerisinde de Ticaret Bakanlığı ve Ulaştırma Bakanlığına gerekli şikayetlerimi de yapacağım. Şu an şikayetimi bile ev internetiyle yapamıyorum. Gsm Operatörümün (Türk Telekom) internetiyle oluşturuyorum. Ev internetimin olduğu yerde hâlâ GSM internetiyle iş görmeye çalışıyorum.
100 Mbps indirme hızına sahip 2 yıllık taahhüdüm bitince, yeni taahhüt ve kontrat yenileme dönemimde 1000 Mbps internet teklif ettiler. Altyapım destekliyor ise geçmek isterim dedim. Evet destekliyor geçebilirsiniz dediler. (Fotoğraf 1) Geçtim ve sorunlar bundan sonra başladı. 100 Mbps hızım var ike...
Hız sorunu 3 senedir aynı, hep yavaş. Modem değişikliği yapıldığından beri yavaş, bir türlü çözülmedi. Sürekli Türk Telekom ekibi geldi. Arızayı kapatıp gittiler, ne bu saçmalık? 3 senedir sürünüyorum. Superonline'dan bıktım, Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Son arıza kaydımı bugün açtım. Eğer ...
Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber ev interneti ve TV+ hizmeti için aylık 670 TL ödüyorum. 14 Ekim 2025’ten bu yana tam 3 gündür internetim tamamen kesik. Üstelik aylardır 100 Mbps vaadine rağmen hiçbir zaman bu hızı alamadım; en fazla 80 Mbps gördüm. Kulağa az gelebilir ama bu, %20'lik...
05.08.2023'de bir hafta önce 100 Mbps'lik pakete geçmeme rağmen internet hızım 10-15 Mbps arasındaydı. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini iki defa aradım. İlkinde internet bağlantımın kablolu üzerinden %87 oranında olduğu belirtildi ve kablosuzla ilgili iyileştirme yapıldığı belirtildi. Bu (sözde) ...
22.12.2023 tarihinde arandım ve paketim hakkında '35 Mbps hızında, size özel, şu avantajlara sahip...' gibi bilgiler verildi. Ben de teşekkür ettim ve şu anki internet hızımın yeterli olduğunu, değişiklik istemediğimi belirttim. 'Tamamdır, yine değişiklik yapmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz' dedi...
Abonelik 3.734 ADSL 618 Altyapı 2.275 
Arıza 8.398 
Bakım Çalışması 333 Başvuru 1.776 
Cayma Bedeli 2.641 
Devir 71 
Fatura 2.087 
Fatura Ödeme 3.800 
Fiber İnternet 8.060 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.324 
İnternet Kesintisi 5.279 
Modem 4.600 
Nakil 2.114 Ping Sorunu 314 Statik IP 125 
Taahhüt 2.398 
Taahhütsüz İnternet 223 
Tarife 426 VDSL 387 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar