Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33077144
5
Kadir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti Yaşıyorum

profile
Kadir
Superonline
18 Temmuz 2025 07:41
314

Beşiktaş Konaklar Mahallesi'nde yaklaşık iki gündür Turkcell Superonline fiber internet hizmetinde kesinti yaşıyoruz. Sorun mahalledeki diğer kullanıcıları da etkiliyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım. Net bir çözüm ya da zaman planı paylaşılmadı, sorunun günlerdir devam ettiği söylenmekle yetinildi.

Kısa süreli bir çözüm olarak mobil hatta 5 GB internet yüklemesi teklif edildi. Ancak işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılamak için ayrıca 500 TL ödeyip 10 GB mobil internet satın almak zorunda kaldım. Mağduriyetimin devam etmesi ve net bir bilgilendirme yapılmaması ayrıca sıkıntı yarattı.

Kullandığım hizmetin fiber internet olması ve hâlihazırda aktif olan taahhüdüm nedeniyle daha hızlı ve şeffaf bir çözüm talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetin ve yapılan fazla mobil harcamalarımın dikkate alınarak telafi edilmesini rica ediyorum.

fiber-internet-kesintisi-ve-yetersiz-bilgilendirme-magduriyeti-yasiyorum-1.jpg
Superonline Logo
Superonline
18 Temmuz 2025 08:16 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
20 Temmuz 2025 09:50

Merhaba Kadir Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Tekrarlanan Fiber Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Erdem
Superonline
30 Eylül 2025 13:12
317

Superonline Fiber internet hizmetini İzmir Bayraklı Soğukkuyu Mahallesi’nde kullanıyorum. Son 2 yıl içinde, aralıklı olarak birkaç gün süren bölgesel internet kesintileri yaşıyorum. Geçtiğimiz dönemdeki arızanın sebebinin farelerin kabloları yemesi olduğu söylendi. Bu tarz kesintiler yılda birkaç ke...

2 Yorum
1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternette Gece Saatlerinde Tekrarlayan Uzun Kesintiler Mağduriyet Yaratıyor

profile
Cihan
Superonline
22 Ağustos 2025 01:18
195

Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Kartal Uğurmumcu Mahallesi'nde son 3 gündür her gece 00:00 ile 07:00 saatleri arasında, toplamda 7-8 saat süren uzun kesintiler yaşanıyor. Bu durum artık ciddi şekilde mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak her defasında aynı standart ceva...

1
Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Yaşanan Fiber İnternet Kesintisi Ve Ek Masrafların İadesi Talebi

profile
Ufuk
Superonline
16 Ağustos 2025 16:05
249

Superonline fiber internet hizmetim 13 Haziran Perşembe öğleden beri tamamen kesik. Son bir yılda aynı sorunu defalarca yaşadım ve her seferinde ancak Şikayetvar’a yazdıktan sonra çözüm sağlanıyor. Dün akşam saat 17.00’de aradığım müşteri hizmetleri, 3 saat içinde arızanın giderileceğini söyledi fak...

Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm Mağduriyeti

profile
Ebrar
Superonline
08 Ağustos 2025 17:48
672

7 Ağustos sabah 11’den beri Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bölgesel bir arıza olduğu ve belirli saatlerde düzeleceği söylendi; ancak verilen hiçbir saat aralığında sorun giderilmedi. Şu an 2 kişi olarak evde ...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Superonline İnternet Kesintisi Superonline müşteri hizmetleri Superonline İnternet Kesintisi sorun Superonline İnternet Kesintisi yapamıyorum Superonline fiber internet Superonline net Superonline taahhüt Superonline talep
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri