to read complaints and reviews, or file yours.
Abonelik4.019ADSL724Altyapı2.672
Arıza9.305
Bakım Çalışması353Başvuru1.853
Cayma Bedeli2.809
Devir90
Fatura2.758
Fatura Ödeme3.743
Fiber İnternet10.147
Güvenli İnternet29Hız4.027
İnternet Kesintisi6.934
Modem4.928
Nakil2.303Ping Sorunu369Statik IP132
Taahhüt2.403
Taahhütsüz İnternet284
Tarife431VDSL486
Yalın İnternet4621 Haziran 2026 tarihinde Turkcell Superonline internetim tamamen gitti. Evde kablo ya da elektrikle ilgili hiçbir sorun... yok, modeme güç geliyor ve üç ışık yanıyor ancak internet ve DSL ışıkları yanmıyor. Aynı gün hemen arıza kaydı oluşturdum fakat üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne d
Turkcell Superbox kullanıcısıyım; 5350****03 numaralı hat ile Superbox'ım var. Yıllardır Turkcell, Superonline ve Superb...ox kullandım ve kullanıyorum. Antalya Aksu Altıntaş mahallesinde bir evden diğerine taşındım, Yörükoğlu sokaktan 31505. Sokağa; bulunduğum bölgede altyapı olmadığı için Superbox'a
Uzun süredir Superonline müşterisiydim ve taahhüdüm devam ederken Superonline altyapısı olmayan bir adrese taşındım. Tur...kcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yeni adresimde altyapı olmadığını gördüklerini, hattımı sonlandırmak yerine Superbox hizmetlerinden yararlanmamı istediklerini söyle
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum ve gün içinde sürekli kopmalar yaşıyorum. Bağ...lantı rastgele zamanlarda kesiliyor, özellikle akşam saatlerinde daha sık oluyor ve neredeyse her gün 5’ten fazla kez internet gidip geliyor. Bu durum iş, eğitim ve eğlence dahil
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bitmesine kısa süre kala uygulama üzerinden ve telefonl...a aranarak yeni tarifeler konusunda bilgilendirildim. Bana 100 Mbit hız için 700 TL, 1000 Mbit hız için ise 750 TL olarak fiyat verildi. Şu anda taahhüdümün bitmesine 18 gün kaldı
Turkcell Superonline’dan sabit internet için başvuru yaptım ve bugün saat 17.15’e kurulum için randevu verildi. Trabzon ...Arsin’deki adresimde, randevu saatinde evde hazır bir şekilde beklememe rağmen gelen giden olmadı. Herhangi bir gecikme bilgisi verilmeden yaklaşık 2 saat boyunca boş yere bekleti
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi 20 Haziran tarihinde iptal ettirdim. İptal işleminden sonra cihazın kala...n yaklaşık 3.000 TL civarındaki satın alım bedelini/taksit tutarını ödemek istememe rağmen, tarafıma hiçbir ödeme kanalı sunulmamakta ve borcumu kapatamamaktayım. Sistemlerinizde
Superonline fiber internet abonesiyim ve 21.06 tarihinden bu yana Balıkesir Karesi’de bulunduğum adreste internet hizmet...i alamıyorum. Dört gündür kesinti devam ediyor ve hâlâ kesin bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “2 saat sonra, 5 saat
Superonline ev interneti aboneliğimde 23.06.2026 tarihinde saat 22.00’den beri, yani 24 saati aşkın süredir tamamen inte...rnet kesintisi yaşıyorum. Kocaeli İzmit’te ikamet ediyorum ve 65570782 müşteri numaralı aboneyim. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde belirli saat
Superonline ile ilk görüşmemizde 500 Mbps hızında internet için anlaştık, ve sonra altyapı olmadığı anacak 100Mbps ile d...evam edebileceğim belirtildi. 6 ay sonra altyapı geldi binamda 1000 Mbps altyapı olduğu ve 1000 Mbps pakete geçiş yapabileceğim söylendi. Daha sonra 1000 Mbps pakete geçiş yaptım v
Turkcell Superonline ev interneti 50 Mbps kullanıcısıyım ve uzun süredir sürekli kopma problemi yaşıyorum. Ayda en az ik...i kez, gün içinde internet tamamen kesiliyor, çalışma var denmiyor, arıza var denmiyor ama hizmet alamıyorum. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldığını
Superonline fiber 100 Mbps aboneliğim kapsamında, ana hattan evime kadar gelen kablo kanalı yaklaşık 2 aydır kırık durum...da. Site yönetimiyle bu nedenle zaten sıkıntı yaşadım, sorun büyümesin diye de öncelikle tanıdığım Antalya’daki bayiyi arayıp durumu ilettim ancak ilgilenmediler ve konuyu önemseme
Turkcell Superonline ile yaşadığım internet sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 12.06 tarihinde yeni abo...neliğimin kurulumu yapıldı ancak aynı gün akşam saatlerinden itibaren internete girememeye başladım. Kurulumun hemen ardından böyle bir sorun yaşamam, özellikle de hızlı ve sorunsu
Kayseri Talas’ta Superonline’ın 1000 Mbps’lik internet paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır vaat edilen hıza ula...şamıyorum. Hız testlerinde en fazla 600–700 Mbps civarında hız görebiliyorum. Bunun yanında evin diğer odalarında internet sık sık kopuyor, sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyorum. B
Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için 12 Haziran tarihinde başvuru yaptım. Abonelik numaram ve faturam olma...sına rağmen aradan 11 gün geçmesine karşın evime hiçbir şekilde kurulum yapılmadı, bağlantı sağlanmadı. İstanbul Bahçelievler’de bu kadar basit bir bağlantının 11 gündür gerçekleşt
22.06.2026 tarihinden bu yana Superonline internet hizmetimde İzmir Karabağlar’daki adresimde sürekli kesinti ve arıza y...aşıyorum. Günlerdir internete sağlıklı bir şekilde erişemediğim için hem günlük işlerim hem de ihtiyaçlarım aksıyor. Bu süre içinde evimizin önünde elektrik hat çalışması olmasına
Turkcell Superonline’dan uzun süredir internet ve TV+ hizmeti almaya çalışıyorum ancak yaklaşık 2 yıldır yaşadığım hız d...üşüşleri ve kesintiler bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. 1000 Mbps Limitsiz Fiber paketine geçmemize rağmen hem internet bağlantısında hem de TV+ tarafında akşam saatlerinde sı
23.06.2026 tarihinde saat 17:00 civarında evimde kullandığım Turkcell Superonline internet bağlantım kesildi ve o andan ...beri Esenyurt Zafer Mahallesi’nde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bildiğim kadarıyla sorun, anpa Gross yakınlarında yapılan yol çalışmaları sırasında meydana geldi ancak aradan 2
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında Sultangazi Cebeci Mahallesi 2511. Sokakta bulunan adresimde 17 Temmuz’d...an beri internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır tamamen internetsiz kaldım. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini en az on kez aradım. Her aradığımda arızanın
İstanbul Esenyurt’ta hem Turkcell hattımda hem de Superonline internetimde yaklaşık bir haftadır sorun yaşıyorum, son ik...i gündür ise hizmetler tamamen kullanılamaz durumda. Evden çalışan biriyim ve internetin olmaması nedeniyle ay sonu itibarıyla ciddi iş kaybı yaşıyorum. Buna ek olarak telefonum da
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps hız paketine aboneyim ancak yıllardır aldığım internet hızı 10 Mbps’yi bile b...ulmuyor. İzmir Bornova’daki adresimde neredeyse 10 senedir bu sorunla yaşıyorum ve bağlantı hızım hiçbir zaman paketimde taahhüt edilen seviyeye çıkmıyor. Bu süreçte sayısız kez m
Turkcell Superonline’ın taahhütsüz yalın VDSL 100 Mbps internet aboneliğini kullanırken, 17.06.2025 tarihinden itibaren ...İstanbul Tuzla’daki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Karşı komşum kendine internet bağlattığı anda evimdeki internet birden kesildi ve o günden bu yana bağlantı
19 Haziran Cuma günü saat 14.51 itibarıyla kullanmakta olduğum Turkcell Superonline “Yılın Fırsatı 1000 Megabit Fiber” i...nternet hizmetim İstanbul Esenyurt’taki adresimde tamamen kesildi. Kesintinin nedeni, karşı binada kentsel dönüşüm kapsamında yapılan yıkım sırasında inşaat firması çalışanlarının
Yaklaşık iki haftadır Superonline fiber internet aboneliğimde sık sık ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Aylık 800 TL ...ödediğim internet hizmeti evden çalıştığım için benim için hayati öneme sahip olmasına rağmen, bağlantı bir anda gidiyor, bazen 3 gün boyunca hiç gelmiyor, bazen de 10 saat boyunca
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.
