to read complaints and reviews, or file yours.Askerlik Nedeniyle İnternet Aboneliği Fesih Talebinde Cayma Bedeli Mağduriyeti
Turkcell Superonline ev interneti ve telefon hattı paketimi askerlik sebebiyle sonlandırmak istiyorum. Tek başıma yaşıyorum ve askere gideceğim için taahhütlerimi devam ettirmem mümkün değil. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, askerlik gibi elimde olmayan bir sebepten dolayı taahhüt sonlandırmak istediğimde bile cayma bedeli ödemem gerektiği, bu konuda herhangi bir tüketici hakkım olmadığı söylendi.
Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. Askerlik gibi zorunlu bir durum nedeniyle hizmeti sonlandırmak zorunda kalıyorum ve bunun için ek ücret talep edilmemesi gerektiğine inanıyorum. Bursa/Nilüfer’de kullandığım 11049271 numaralı aboneliğim için mağduriyetimin giderilmesini ve askerlik sebebiyle taahhüt feshi sırasında herhangi bir cayma bedeli ödemememin sağlanmasını talep ediyorum.
Konu hakkında gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ahmet Bey, İptal talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, ben bilgi verilmedi demiyorum verilen bilginin benim mağduriyetime çözüm olmadığını söylüyorum. Ben de istemem taahhüdümü sonlandırayım ama askere çağrıldım. Bu konuda tüketicilerinize istisna göstermeniz gerektiğini mantık çerçevesinde ifade etmeye çalışıyorum. Askere çağırılan müşterinizin cayma bedelini almamanız gerektiğini düşünüyorum.
