Superonline Altyapı tüketici hakem heyeti

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, 12384753 müşteri numarasıyla yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullanılmaktayken, 7 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Superonline altyapı elemanı tarafından usulsüz bir şekilde başka bir kişiye tahsis edildi. İstanbul Esenyurt Mehmet Akif Ersoy Mahallesi 1835...

Yaklaşık bir buçuk yıl önce evime Turkcell Superonline internet hizmeti bağlattım. Ancak kurulum esnasında şirketiniz tarafından son derece özensiz ve gelişigüzel bir şekilde evin içerisine döşenen kablo sistemi, hem görüntü hem de işlev açısından ev düzenini olumsuz etkilemiştir. İlerleyen süreçte...

Turkcell Superonline abonesi olarak uzun süredir ev interneti hizmeti almaktayım. Ancak son haftalarda her gün özellikle 19:30’dan sonra düzenli olarak internet bağlantım kesilmektedir. Bu durum hem iş hem de kişisel hayatımı olumsuz etkilemektedir. Konu hakkında müşteri hizmetlerini defalarca arama...

Alt yapı sorunlu kaynak diye 11 gün internetsiz bırakamazsınız 30 hazirandan beri yaşadığım bu sıkıntıdan bıktım artık. @A** t*** k** artık bunları gör. A**** diye bir temsilci var mağduriyet karşısında canlı desteğe bağlanamıyorum. Temsilci ile görüşüyorken birden bire uygulamadan çıktı. İnternet a...

İptal Edilen Superonline Üyeliğim Sonrası Adaptörüm İade edilmedi. Taşındığım bölgede altyapı bulunmaması nedeniyle Superonline üyeliğimi yaklaşık bir ay önce iptal ettirdim. Modemle birlikte adaptörü de iade ettiğimi düşündüm, ancak daha sonra iade ettiğim adaptörün kendi cihazıma ait olduğunu fark...

Superonline İnternet ile Valorant Ses Sunucusu Erişim Sorunu – Aylardır Devam Eden Mağduriyet Uzun yıllardır Superonline müşterisiyim. Ancak aylardır, özellikle Valorant oyununda yaşadığım ses sunucusuna bağlanamama ve yüksek paket kaybı sorunu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Takım içi il...

Selamlar, Eylül ayında kaliteli internet kullanmak amacıyla evime Superonline internet bağlattık. İnternet bağlandığından beri düzgün ve stabil şekilde kullanamadık. 100 megabit sonra 50'ye düşürdük oda olmadı 35'e düşürdük, Onlarca kez destek kaydı açtık, servis geldi 2 kez modem değişti, kablolar...

Superonline 500mbps fiber ve TV+ Plus aboneliğim mevcut. Yaklaşık bir senedir kullanmaktayım. 30.09.2024 tarihinde altyapı arızası var denilerek internet hizmetimiz 6 gün kesilmiştir. 30.10.2024 tarihinde yine aynı arıza dan dolayı internetimiz bugün itibari ile hala kesiktir. Talebi açalı 6. Gün ...

Superonline port yönlendirme için müşteri hizmetlerini aradım. Yaptıklarını söylüyorlar ancak çalışmıyor. 2 yıl önce sorunsuz kullandığım sistemin şimdi çalışması için statik ip ye geçip aylık 100 TL ödemem gerektiği iddia ediliyor. Eskiden de Superonline müşterisiydim ve sorunsuz ek ücret ödemeden ...

Turkcell Superonline'dan eve internet bağlattık. Şu an bulunduğumuz yerde altyapı olmaması nedeniyle interneti kullanamıyoruz ve müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli bize zorluk çıkarıyorlar. Sözleşmemizin feshedilmesini istiyorum. Edilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Lütf...

Türk Telekom internet kullanıcısıydım. Mevcut aboneliğimi görev yeri değişikliği sebebiyle farklı bir bölgeye taşımak istedim. Çalıştığım yerin ücra olmasından dolayı kuruluma tenezzül dahi etmediler, çok bekledim. Turkcell Superonline müşterisi olmak durumunda kaldım. Yaklaşık 3 aydır ise bulunduğu...

10120809 müşteri numaralı Superonline kullanıcısıyım. 3 eylülden beri Turkcell Superonline internet hizmeti vermiyor her gün aramaktan bıktım altyapı diyorlar bir gün port diyorlar neden beni günlerdir mağdur ediyorsunuz. Bu iş nereye kadar devam edecek Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçemi verdim.

Yeni evime internetimi taşıdığımdan beri online oyunlara giremiyorum. Sürekli ip veya bağlantı kopma hatası veriyor. Teknik servis gelip kontrol ettiğinde bir sorun olmadığını söylüyor. Madem internette sorun yok neden başka bir Wi-Fi ile sorun yaşamıyorken kendi ağımda bağlanamıyorum dediğimde bizi...

Turkcell Superonline ev internetimiz 1 Şubat 2023 tarihinde Wi-Fi bağlı olmasına rağmen çalışmadı. Sorun olduğunu anladığımızda o gün müşteri hizmetlerini aradık. Bize Türk Telekom alt yapısıyla ilgili problem olduğunu ve çözümün 6 Şubat 2023 saat 06.00 olduğu söylendi. Bu tarihe kadar (Home office ...

Superonline günlerdir internetim yok, evimi taşıdım altyapı müsait ama arkadaşlar bir türlü internetimi veremediler. IP çakışması var dediler ve kaç gündür çözemediler. Faturaya bu günlerin de bedelini yansıtıyorlar ama hizmet yok. IP çakışması denen şey iki dakikalık iş ama arkadaşlar günlerdir çöz...