to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmadığını Bilmeden Satılan TV Aboneliği Ve Haksız Kurulum Ücreti
Yaklaşık iki hafta önce Turkcell Superonline üzerinden hem ev interneti hem de Turkcell TV aboneliği başlattım. Kurulum için ekipler eve geldiğinde, bölgemde Turkcell TV cihazına uygun altyapı olmadığını, bu nedenle cihaz kurulumu yapamayacaklarını, hizmeti sadece internet üzerinden kullanabileceğimi söylediler. Bana satış yapılırken bölgemde altyapı olmadığı belirtilmemesine rağmen, kurulum anında böyle bir bilgiyle karşılaştım.
Bu durum üzerine, kurulum tamamlandıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık yarım saat içinde hem ev interneti hem de TV aboneliğimi iptal ettirdim. Modemi hiç açıp kullanmadım, hizmetten fiilen yararlanmadım. Buna rağmen tarafıma 1.200 TL kurulum ücreti yansıtılmak istendi. İlgili faturanın görselini de şikayetime ekliyorum.
Bölgemde altyapı olmamasına rağmen TV hizmeti satılması ve hizmeti hiç kullanmamış olmama rağmen yüksek bir kurulum bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. 1.200 TL tutarındaki kurulum ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
