Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Şok Net Abonelik Süreci Ve Beklenmedik Fiyat Artışı

19 Ekim 2024 15:58
531

Şok Net'e iki ay önce T****'dan geçiş yaparak, aktivasyonu kendim yapıp e-Devlet'ten onay vererek, sabit 237 lira fiyatla abone oldum. Ancak daha 3. Faturada fiyatı 429 lira yapmışlar. Meğer 3 ay o fiyatmış, sonra 429 liraymış. Bir de çağrı merkezindeki eleman, 'Bizde sık sık fiyat yükselmez, yükselse de az miktarda olur.' demişti. Hiçbir şekilde '3 ay bu fiyat, sonra bu fiyat' denilmedi. Ücretsiz istediğiniz zaman iptal hakkınız var denildi.
Bir de benden iptal edersem altyapı parası ve ayrıca 3 kalem daha bilmem ne parası diye iptal parası istiyorlar. Bin küsur lira, ücretsiz iptal falan da hikaye. İnternetleri sürekli kopuyor ve kalitesiz olduğu için insanlardan cayma parası alamıyorlar, başka kalemlerden ücret çıkarıyorlar. Genel merkezinizi söyleyin, oraya geleceğim diyorum, yerlerini de söylemiyorlar. Müşteri hizmetleri yok zaten, bu yüzden insanlardan başka yollardan para almaya çalışıyorlar. Ben Hakem Heyeti'ne, gerekirse mahkemeye kadar taşıyacağım.

Gelişme
Gelişme

02 Aralık 2024 10:51

Bundan 4 ay önce şoknete abone oldum fiyatın sabit 239 lira olduğu istediğiniz zaman hiçbir ücret ödemeden iptal edilebileceği söylendi sonra 2 ay sonra faturam 439 lira olarak gelmeye başladı bende bunun üzerine beni kandırdıklarını anladığım anda paketimi yenilemeyip internetimi iptal ettirdim fakat şimdi bugün furkan diye biri aradı sokneti iptal etmem durumunda bana 4 kalem ücret çıkarmışlar bende nedir bunlar dedim e devletten imzaladığınız belgelerde mevcutmuş ücretler e dedim bana siz istediğiniz zaman hatta kontör usulu olduğu için paket satın almazsınız otomatik iptal olur hiçbir ücret ödemezsiniz dediniz dedim kayıtlarınızda mevcut bana hala belgeler diyor ben kayıtlarınızı inceleyin diyorum o bana belgelerde var diyor sakın bunlara güvenip e devletten belgeleri onaylamayın benden bir ücret talep ederlerse yüksek Hakem Heyeti'ne başvuracağım sizde öyle yapın çoluk çocuğunuzun hakkını bunlara yedirmeyin oda olmazsa mahkemeye tazminat davasına kadar gideceğim bunlar yasal açıkları bulup insanların cebindeki parada gözleri olan bir şirket verdiği hizmetten para kazanmak gibi bir dertleri yok kolay yoldan para kazanmanın yolunu bulmuşlar sırf bu sebepten dolayı şok marketten bile alışverişi yapmayacağım bundan sonra herkese de anlatacağım bu durumu onlarda alışveriş yapmasın para kazandırmayın daha öncede şikayet vara bununla alakalı şikayette bulundum şok net sorunumu kısa sürede çözeceğiz diye karşı mesaj yazmıştı ama arayıp para istiyorlar bu nasıl çözüm arama ben anlamış değilim bu son buraya bu konuyla alakalı yazışım çözülmese eğer hakem heyeti çözülmezse gene mahkeme kazandıktan sonra kötü niyetlerinden dolayı tazminat davası açacağım

21 Ekim 2024 09:55 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Akay A., Yaşamış olduğunuz sorunla ilgili size en kısa sürede yanıt verilecek ve memnuniyetiniz sağlanacaktır. Saygılarımızla,

Akay
21 Ekim 2024 12:14

Henüz kimse iletişime geçmedi

Akay
22 Ekim 2024 10:41

Yaw kardeşim 15 gündür iptal biriminize bağlanmaya çalışıyorum talepte gönderiyorum aranmak için ama beni normal müşteri hizmetleri arıyor iptal birimine aktarıyorum diyor tamam diyorum telefon kapanıyor dalga mı geçiyorsunuz insanlarla illa mahkemeye CİMER'e vs başka mercileremi başvuru yapalım acilen beni iptal birimi arasın sabrım tükenmiş genel merkezinize geleceğim artık şoktan bile alışveriş yapmıyorum sizin yüzünüzden

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Harun

Hocam bilgilendirin beraber aksiyon alalım bu uyanıklara pirim vermeyelim

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

20 Ağustos 2024 17:52
3.585
Şok Net Sok Net İptal İnternet Kutusu İade Edemiyorum
Şok Net Sok Net İptal İnternet Kutusu İade Edemiyorum

10 Kasım 2024 19:40
1.280
1
Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

04 Kasım 2024 10:07
2.873
Benzer Şikayet Yaz