to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Kasım'da Sok Net internet aboneliği aldım. 30 Kasım'a kadar bir kurulum ücreti ve bir aylık fatura ödemem gerektiğini söylediler. Ev ile ilgili problemlerim oldu ve evden çıkıp başka bir eve taşındım. Faturamı 27 Kasım'da ödedim ve nakil işlemleri için 0 850 800 07 65 Sok Net müşteri hizmetlerini aradım. Ertesi gün bana bir hanımefendi döndü fakat hiçbir işlem yapmadan beni numara tuşlama bölümüne geri attı. Defalarca kez aramama rağmen bana hiçbir geri dönüş olmadı. Türk Telekom çalışanları da bunun kendileriyle alakalarının olmadığını, Sok Net ile ilgili olduğunu söylediler. 29 Kasım'da Şok markete gittim, bana bir faturamın daha olduğunu ve ödemediğim sürece işlem yapamayacaklarını söylediler. Ben 1 kurulum parası ve 1 aylık fatura için 1012 TL ödemiştim. Zaten niçin bir daha 426 lira ödüyorum anlayamadım. Maalesef müşteri hizmetleri kalitesi çok kötü, Şok market çalışanları ise internet hakkında hiçbir şey bilmiyorlar, asla problem çözülmüyor.
1 Ocakta Şok Net aboneliği başlatmak için müşteri hizmetleri ile görüştüm. 426 lira modem ücreti dahil 6ay sabit fiyat garantisi ile abone oldum. Kurulum ücreti için peşin 516 lira anlaştım. 2 ocakta bir gün sonrasında kurulumum gerçekleşti. Ücretlerini yatırayım dedim. Şok Net uygulamasını indirdim...
İnternet hizmetinde taahhüt istemedikleri için Şok Net e başvuru yaptım. Fatura tutarının 260 lira olduğu paketi seçtim. İlk görüşmede bir defaya mahsus 700 küsur lira kurulum ücreti ödeyeceğim söylendi. Modemi teslim aldıktan sonra müşteri hizmetleri ile görüşüp bağlantı yapmalarını istediğimde sad...
Soknet abonesiyim. Taşındığım yeni evime nakil istedim. Türk Telekom'dan arkadaşlar gelip sinyal verdiler. Altyapı için nakil ve paket fiyatımı Şok mağazasından ödedim ama ne fayda, 15 gündür internete bağlanamıyorum ve hepsi yetmezmiş gibi müşteri temsilcisi, benim yerime Hazır Net diye bir firmaya...
Merhabalar, Şok Net aboneliği için başvuruda bulunduk. Bizi 1 iş günü sonrasında aradılar ve bize ilk ay faturanın "658 TL" olacağını sonraki aylar da "329 TL" olacağını söylediler. Doğrulamak adına ilk ay ödeyeceğimiz faturayı 2 kere sordum ve her defasında "658 TL" fiyat verdiler. Bende başvuruyu ...
Şok Net internet bağlattım, kurulum ücreti 397 TL + aylık 326,90 TL fatura diye konuştuk. Her şey onaylandı, kurulum yapıldı. Ben ödeme yapmak için işlem yapmak istediğimde 1012 TL ücret çıkıyor. Taahhütnamemde de böyle bir ücret yok fakat müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bunu konuştuğumuzu belirt...
Yorumlar