Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Kampanya
Kampanya Vaadinin Yerine Getirilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

ID:33297423

Ayla sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Vaadinin Yerine Getirilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Ayla

Şok Marketler

07 Ağustos 2025 19:40

543

15 Temmuz’da Şok market ’in mobil uygulaması üzerinden 1021,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında 1000 TL ve üzeri alışverişe 200 TL win para yüklemesi yapılacağı mesajı gönderilmişti. Tüm koşulları sağladım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen win param hesabıma yüklenmedi.

Bu süreçte, 3771944749 numaralı siparişimle ilgili olarak iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her iki görüşmede de kayıt oluşturulduğu ve işlemin hızlandırılması için bilgi verildiği söylendi; fakat hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı ve win para hesabıma aktarılmadı.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen vadedilen win paranın yüklenmemesi ve müşteri hizmetlerinden net bir çözüm alamamış olmam beni mağdur etti. Şok market ’in bu tür kampanyalarla müşterilerini oyalamasını ve yanıltıcı mesajlar göndermesini doğru bulmuyorum. 200 TL win paramın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.

Şok Marketler

07 Ağustos 2025 19:42 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Ayla

01 Eylül 2025 21:03

1,5 aydır sorunum çözülmedi, aynı kampanya mesajı yine geldi ama artık şoktan alışveriş yapmıyorum

Şok Marketler

26 Kasım 2025 23:43

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.

Ayla

27 Kasım 2025 23:30

Çözüm süreci başarı ile sonuçlandı yazmışsınız ama sonuçlanmadı. Uygulamaya bakıyorum win para yüklenmemiş. Böyle bir saçmalık görmedim alışveriş yapılsın diye müşteriyi yalan kampanyayla oyalıyorsunuz. Şikayet ediyoruz hala yalan söyleniyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Kampanya Hakkım Verilmedi, Mağdur Edildim

Mehmet

Şok Marketler

07 Eylül 2025 14:22

243

06/09/2026 tarihinde Şok market mobil uygulaması üzerinden 1004 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışverişten önce SMS ile tarafıma “1000 TL ve üzeri alışverişlerde 200 TL winpara” kampanyası bildirildi. Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde hesabıma 200 TL winpara yüklenmedi. Sipariş numa...

kazandigim-kampanya-hakkim-verilmedi-magdur-edildim-3.jpg

kazandigim-kampanya-hakkim-verilmedi-magdur-edildim-2.jpg

kazandigim-kampanya-hakkim-verilmedi-magdur-edildim-1.jpg

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Taahhüdü Yerine Getirilmedi: Kazanılan Win Para Yüklenmedi

Emine

Şok Marketler

29 Eylül 2025 12:37

1.136

14 Eylül 2025 tarihinde Şok market mobil uygulaması üzerinden 2000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında, 1000 TL ve üzeri alışverişe 200 win para hediye edileceği belirtilmişti. Siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi ancak kampanya kapsamında belirtilen win para hesabıma yüklenme...

1 Destek

2 Yorum

Ekrem sonuçtan memnun

Çözüldü

Kampanya Hakkım Olan 200 TL Win Para Yüklenmedi!

Ekrem

Şok Marketler

12 Eylül 2025 14:47

503

"Umarım aynı sorunlar yaşanmaz ve daha hakkaniyetli olursunuz. Teşekkürler..."

1 Yorum

Kampanya Hakkı Olan 200 Win Paranın Yüklenmemesi Ve Mağduriyet

Mehmet

Şok Marketler

11 Ağustos 2025 17:53

462

12 Temmuz 2025 Cumartesi günü Cepte Şok uygulamasından 6908325359 numaralı siparişimle 1444,40 TL tutarında gıda alışverişi yaptım. Alışveriş öncesinde tarafıma gelen kampanya mesajında, 1000 TL ve üzeri alışverişlerde 200 win para hediye edileceği belirtiliyordu. Kampanya koşullarını dikkatlice inc...

1 Destek

1 Yorum

Kampanya Puanı Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Mikail

Şok Marketler

03 Eylül 2025 19:54

720

21 Temmuz 2025 tarihinde tarafıma Şok Marketler Zinciri'nden "1000 TL ve üzeri alışverişinize 150 TL win puan" kampanyasına dair bir mesaj geldi. Mesaj üzerine 22 Temmuz 2025 tarihinde Cepte Şok market mobil uygulaması üzerinden 1041,68 TL tutarında, 5901890030 numaralı siparişi oluşturdum. Kampanya...

kampanya-puani-yuklenmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

kampanya-puani-yuklenmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

1 Destek