to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Temmuz’da Şok Online Market üzerinden satın aldığım Havit marka akıllı saat arıza yaptığı için, garanti kapsamında tamir edilmek üzere yetkili servise (ithalatçı Cyn Bilişim) gönderdim. Servis, ürünün tamir edilmesinin mümkün olmadığını, stoklarda da bulunmadığı için yenisiyle değişim yapılamadığını, tarafıma para iadesi kararı çıktığını ve ürünün depoya kaldırıldığını bildirdi.
Şok Online Market müşteri hizmetlerine servis formu, fatura ve iade formunu hazırlayarak e-posta ile ilettim. Ayrıca telefonla sürecin hızlanmasını defalarca talep ettim, toplamda 20 gündür her gün hem e-posta hem de telefon yoluyla iletişime geçiyorum. Buna rağmen tarafıma 1.299 TL olan ürün bedelimin iadesi henüz yapılmadı ve sürece dair hiçbir ilerleme kaydedilemedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin son bulması ve satın aldığım ürünün ücreti olan 1.299 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu özellikle belirtmek isterim.
Cepte Şok market ’ten 15.10.2024 tarihinde Havit M9030 Pro model bir akıllı saat satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra şarj olmama problemi yaşadım ve bu nedenle garanti kapsamında 01.08.2025 tarihinde ürünü servise gönderdim. Garanti sürecinde ürünün para iadesi yapılacağı tarafıma iletild...
Şok Market'ten satın almış olduğum akıllı saat arızalı çıktı. İade talebi oluşturarak ürünü kargo ile gönderdim, 45 gün oldu. Kargo ulaştı ancak ücret iadesi yapılmadı. Halen inceleme aşamasında görünüyor. Üç defa müşteri hizmetlerini aradım, konuyla ilgileneceklerini söylediler. Ancak ne dönüş yapı...
19 Temmuz tarihinde Şok market mobil uygulaması üzerinden TCL Movetime Family Watch MT40X Black model akıllı saat siparişi verdim (Sipariş No: 8291997455). Ürün tarafıma hiç teslim edilmedi, kargo tarafından geri gönderildi. Buna rağmen aradan bir ay geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Bu süre...
Şok uygulaması üzerinden Şubat ayında Havit markalı çocuk akıllı saat siparişi verdim. Bir türlü kargolanmadığı için müşteri hizmetlerini arayıp siparişi iptal ettim, 'Sipariş talebiniz alınmıştır' dediler. Bu defa Şok marketten akıllı saati aldım. Diğerini iptal etmeme rağmen, iki saati birden karg...
Şok marketin online uygulaması üzerinden aldığım akıllı saat i teslim tarihinden sonra 14 gün içinde iade etmek istedim ve 15 Ağustos tarihinde kargo ile gönderdim. Sonrasında SMS ile iademin reddedildiği tarafıma bildirildi. Sonrasında ise ürün tarafıma gönderilmedi ve param iade edilmedi. Müşteri ...
CYN Bilişim 
Yorumlar