PTTcell Hattım Kullanılamaz, Çifte ESIM Ücret İadesi Talebi

Pttcell hattım için 24.05.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Özlüce şubesinde, 25.06.2026 tarihinde ise Eskişehir Sivrihisar şubesinde esim başvurusunda bulundum. Her iki başvuruda da işlemin başarılı olduğu söylendi ancak esim geçişim hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Buna rağmen benden iki kez esim geçiş ücreti tahsil edildi ve toplamda 220 TL ödedim.

Bu süreçten sonra hattım tamamen kullanılamaz hale geldi, telefonum kapalı durumda ve arama, SMS, internet gibi hiçbir hizmetten faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunuma çözüm üretilmedi, görüşmeler sırasında telefon yüzüme kapatıldı ve karşı tarafta muhatap bulamadım. Buna rağmen, kullanamadığım hattım ve faydalanamadığım tarifem için her ay fatura ödemeye devam ediyorum. İlgili hat numaramı firma ile paylaşabileceğimi, ancak kamuya açık alanda görünmesini istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Ben bu sorunun derhal çözülmesini, hattımın tekrar kullanıma açılmasını ve esim geçişimin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, hizmet alamadığım tarifemin ve hattımın taahhüt süresi de dikkate alınarak cezasız ve bedelsiz şekilde sonlandırılmasını, ayrıca haksız yere tahsil edilen 220 TL esim geçiş bedelimin ve kullanamadığım dönemlere ait faturalarımın iadesini istiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bunun mümkün olmadığı söylenip görüşmeler sonlandırıldığı için mağduriyetimin Pttcell tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.