to read complaints and reviews, or file yours.
Pronet ile 2013 yılından beri İzmit / Kocaeli’deki adresimiz için aboneliğimiz bulunuyor. 2025 yılında abonelik yenileme...si sırasında Pronet tarafından özellikle taahhüt verildi; taahhüt süresi sonunda kullanılan cihazların tamamen bize ait olacağı açıkça söylendi, bu bilgiye güvenerek yenilemeyi kab
İstanbul Avcılar Firuzköy’de bulunan, adıma kayıtlı Carrefour SA bayisi olduğum marketimde Pronet güvenlik sistemleri ku...llanmaktayım. Güvenlik sisteminde teknik bir arıza olmamasına rağmen, yaşadığım ciddi ekonomik sıkıntılar nedeniyle sözleşmenin sonlandırılmasını talep ettim ancak bu talebim redde
"Çok teşekkürler sorunum çözüldü"
Pronet’ten evimiz için aldığımız güvenlik kamera hizmeti 25 Mayıs 2026 tarihinde, Kurban Bayramı öncesinde arızalandı. G...üvenlik gibi son derece kritik bir konuda yaklaşık bir aydır yaşadığımız mağduriyet ne yazık ki hâlâ giderilmedi. İlk teknik servis ziyareti 01.06.2026 tarihinde yapıldı ve bize ö
Pronet’in alarm ve kamera sistemi aboneliğini yaklaşık 9 aydır kullanıyordu...m. İş yerimi iflas nedeniyle kapatmak zorunda kaldım ve artık hiçbir şekild
Pronet alarm sistemi aboneliğimi taşınma sebebiyle iptal ettirmek istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde sonuç ...alamıyorum. Artık kullanmadığım bir hizmet için sistemden çıkamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. 23 Mayıs’ta mail yoluyla iptal talebimi ilettim. Müşteri numaram s765149. O g
Pronet ile üzerime kayıtlı iki aboneliğimi de iptal ettirmek istiyorum. Dün saat 16.00 civarında çağrı merkezini arayara...k her iki abonelik için de iptal talebimi ilettim. Bugün ise iptal için ekip yönlendireceklerini, ancak bana ulaşamadıklarını belirten bir SMS aldım. Oysa ne bugün ne de dünün ardı
Aydın Merkez’de yaklaşık 5 aydır Pronet kamera güvenlik sistemini kullanıyorum. Yaklaşık 36 aylık sözleşme kapsamında he...r ay ortalama 800–900 TL civarında ödeme yapıyorum. Ancak sistemde çok ciddi olduğunu düşündüğüm bir güvenlik açığıyla karşılaştım. Bugün internetim kesildiğinde, Pronet sistemind
Pronet alarm aboneliğimi iş yerimde iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, cihazları sökmek için hiçbir ekip y...önlendirilmedi. Buna rağmen firma, beni arayıp ulaşamadıklarını bahane ederek yüksek bedelli faturalama yapmaya devam etti. Özellikle 48 saat içinde gelip cihazların sökülmesini ta
Pronet alarm aboneliğimi 25.04.2026 tarihinde yenilemek istemediğimi ve ipt...al etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, evdeki cihazları sökmek için
08.06.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Ataşehir Palladium AVM otoparkınd...a aracımı park ettiğimde, Pronet saha ekibi aracı olan 34 kgp 828 plakalı a
İşletme yetkilisinin açık onayı, imzası ve sesli teyidi olmadan işletmemize kamera ve alarm aboneliği kurulumu yapılmışt...ır. Bu durumun hukuka ve ticari etik kurallarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Kurulum sonrasında teknik ekipten sistemin özellikleri ve kullanımı hakkında bilgi talep edildiğinde,
12.05.26 üyelik başlangıcı 15.05.26 üyelik sonlandırıldı ve buna rağmen iptalini istediğim halde şimdiye kadar *0.000₺ ö...deme aldılar En son görüşmemizde çıkan cayma parasını ve söküm parasına itirazımız devam ederken benim bilgim dahilim olmadan mail order sisteminden **.*00₺ para çekilmiş gerçekten
Pronet ile yerli sözleşme yenileme sürecine girdiğimizde, baştan itibaren i...ptal edilmesini istediğimi ve bu işlem için 2.100 TL bedel üzerinden anlaşt
Ankara’da Pronet güvenlik sistemleri kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra yaklaşık 45 gün önce iptal talebinde bulun...dum ancak bu süre boyunca beni oyaladılar ve hâlâ iptal işlemini gerçekleştirmediler. Görüşmelerde iptal sürecindeyken fatura kesilmeyeceği özellikle söylenmesine rağmen tarafıma f
"Hayatımda bu kadar hızlı aksiyon alan bir firma görmedim hem özür dilediler hem de mağduriyetimi giderdiler. Çok teşekkür ederim."
Yaklaşık 1 yıl önce Pronet alarm hizmeti sözleşmemi feshetti. Sözleşme feshi sonrasında kalan borcumun, hiçbir şekilde o...nayım ve bilgim olmadan bir tefeciye devredildiğini öğrendim ve yaklaşık 6 aydır bu kişi tarafından hem ben hem de akrabalarım tehdit ediliyoruz. Pronet ile defalarca müşteri hizm
"Pronet'ten Burcu hanım çok yardımcı oldu ve çözüm sağladılar çok teşekkür ederim ilgilendiği için"
Bursa Yıldırım İsabey Mahallesi’indeki evime Pronet tarafından alarm sistemi kurulumu yapıldı. Kurulum öncesinde bu sist...em karşılığında herhangi bir ücret ödemeyeceğim özellikle söylendiği için kabul ettim. Ancak daha sonra aktivasyon ve fatura bedeli olarak emekli maaşımdan iki kez olmak üzere topl
Pronet’ten 36 ay taahhütlü kamera sistemi hizmeti aldım, şu anda 27. Aydayım ve taşınma sebebiyle sistemi artık kullanma...k istemediğim için iptal talebinde bulundum. Tamamen kullanmayacağımı ve kalan ayların cezasını da ödeyerek iptal ettirmek istediğimi özellikle belirttim, ancak yaklaşık 3 gündür b
Pronet Güvenlik Hizmetleri’nden iş yeri alarm sistemi kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır ciddi sorunlar yaşamama rağmen hi...çbir şekilde muhatap bulamıyorum. Alarm sistemi gerektiği anda devreye girmedi, alarm çalmadı ve bu durum güvenlik açısından beni son derece tedirgin etti. Ayrıca Pronet’in uygulam
Uzun süredir Pronet alarm ve kamera sistemi abonesiyim ve ofisimde tadilat sonrası yaşadığım soruna rağmen yaklaşık 3 ay...dır teknik destek alamıyorum. Tadilat sonrası ofisimdeki kameraların yeniden aktif edilmesi ve kayıp olan kameramın tekrar takılması için defalarca kez destek talebinde bulundum an
Ankara Yenimahalle Güventepe Mahallesi V***** Ş******** civarındaki adresimde kullanılan Pronet alarm sistemi aboneliğim...in sözleşme süresi dolduğu halde iptal işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor. 8 Haziran ve 10 Haziran tarihlerinde iptal talebimi ilettim, sözleşmemin bittiğini ve artık devam etmek
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %56
Türkiye’nin başarılı elektronik güvenlik firması olan Pronet, ev ve iş yerleri için güvenlik çözümleri sunmaktadır. 1995 senesinde kurulmuş olan Pronet günümüzde 200 bine yakın abone ve 1 milyonun üzerinde kullanıcıya hizmet sunmaktadır. Kurulduğu günden bu yana en önemli vizyonu güvenlik sağlama olan firma kullanıcı dostu çözümleri ve geniş hizmet alternatifiyle hem bireysel hem de kurumsal müşterilere hizmet vermektedir. Türkiye’nin her noktasına güvenlik hizmeti taşıyan Pronet Güvenlik; bankalardan bankalara bağlı şubelere, ATM’lerden perakende zincirlerine kadar geniş bir müşteri portföyüne sahip bulunmaktadır. Geliştirdiği teknolojik güvenlik önlemleri ve yeniliklerle çeşitli ödüllere layık görülen Pronet Güvenlik, deneyimli ve profesyonel bir kadroya sahiptir. Hızlı büyümesini her geçen yıl sürdüren şirket, 2012 senesinde dünyanın en büyük yatırım şirketlerinden biri olan Cinven’le yatırım ortaklığı gerçekleştirmiştir. Başarılarıyla gücüne güç katan Pronet Güvenlik, ülkemizde yüzde yüz müşteri memnuniyeti ilkesiyle hizmet vermektedir.
Pronet Güvenlik Sistemleri güvenlik sağlamanın yanı sıra müşterilerine güvenilir bir hizmet de sunmaktadır. Pronet Güvenlik ekibi, takım halinde çalışmakta ve yeni projeler üreterek sizlere daha iyi bir hizmet sunmaya gayret etmektedir. Sizlerin ihtiyaçlarını anlamaya ve her bir müşterisini birey olarak tanıklamaya odaklanan firma, sunmuş olduğu hizmet ile kendinizi güvende hissetmenize yardımcı olur. Güvenlik hizmetinin bir parçası olarak deneyimli ve profesyonel kadrosuyla pek çok ihtiyacınızda size anında yardım sunmaktadır. Aralarında dünyaca tanınmış markaların da yer aldığı Türkiye’nin önde gelen birçok kurumuna yılların getirdiği tecrübe ve donanımla hizmet veren Pronet, kurumsal güvenliğiniz için ihtiyacınız olan hizmeti sizlere sunmaktadır. Bir proje mantığıyla ele alınan kurumsal çözümler ve kuruma özel olarak atanan proje yöneticileri ile beklenen hizmet sağlanır.
Pronet iletişim kanalları son derece geniş olduğundan firmayla kolay yoldan iletişim sağlayabilirsiniz. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmt sunan Pronet Alarm Haber Alma Merkezi; alarm çalması durumlarında polis, itfaiye, ambulans ile temas kurarak ve anında harekete geçerek olay yerine acil ve hızlı müdahale sağlar. Bu sayede hem canınız hem de malınız koruma altında olur. Evde ya da iş yerinde olmadığınız zamanlarda içinizin rahat etmesi için siz de Pronet güvenlik sistemlerini tercih edebilirsiniz. Pronet Alarm Haber Alma Merkezi ayrıca alarm sistemleri hakkında her türlü desteği vermektedir. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet Alarm Haber Alma Merkezi’ne danışabilirsiniz. Pronet Alarm ve Çağrı Merkezi, tüm aramaları hızlı bir şekilde yanıtlayarak kapsamlı bir çağrı merkezi gibi hizmet sunmaktadır. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Pronet şikayet ve yorumlarınızı sitemizde yayınlayabilir diğer şikayetleri de okuyabilirsiniz.
