Pronet Sisteminde İnternet Kesintisinde Kayıt Yok, Yüksek Cayma Bedeli

Aydın Merkez’de yaklaşık 5 aydır Pronet kamera güvenlik sistemini kullanıyorum. Yaklaşık 36 aylık sözleşme kapsamında her ay ortalama 800–900 TL civarında ödeme yapıyorum. Ancak sistemde çok ciddi olduğunu düşündüğüm bir güvenlik açığıyla karşılaştım.

Bugün internetim kesildiğinde, Pronet sisteminden kameraların geriye dönük hiçbir kaydını izleyemedim. İnternet kablosu koptuğunda ya da internet bağlantısı kesildiğinde, bırakın 5–6 saati, 10–20 günlük hiçbir görüntü kaydına ulaşamamak, güvenlik kamerasının amacını tamamen boşa çıkarıyor. 7/24 kayıt ve geriye dönük izleme imkanı olması gerekirken, internet kesildiği anda bu imkan ortadan kalkıyor ve bu durum benim için çok büyük bir güvenlik açığı anlamına geliyor.

Bu konuyu Pronet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemin böyle olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Üstelik, bu güvenlik açığını dile getirmeme rağmen, sözleşmeden caymak istersem yaklaşık 21 bin tl civarında cayma bedeli ödemem gerektiği ifade edildi. Hem sistemi 7/24 geriye dönük izleme vaadine uygun çalışmayan bir yapıda sunup, hem de bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Pronet’ten, öncelikle bu güvenlik açığının teknik olarak giderilmesini ve internet kesintilerinde de geriye dönük kayıtların izlenebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu teknik olarak sağlanamıyorsa, bu koşullarda mağdur edilmemem için yüksek tutarlı cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını istiyorum.