Kurulum Gelmedi, Hizmet Aktif Edilmedi Ve Fatura Haksız Kesildi

Millenicom üzerinden 100 Mbps internet paketi için başvuru yaptım ancak hiçbir şekilde kurulum ekibi gelmedi, bağlantı yapılmadı ve internet hizmeti hiç aktif edilmedi. Buna rağmen tarafıma e-posta yoluyla fatura gönderildiğini gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde internetin 30 Nisan tarihinde aktif edildiğini söylediler fakat bu kesinlikle doğru değil, çünkü evime kurulum için hiç kimse gelmedi. İnterneti 1 KB bile kullanmam mümkün değil, dediğim gibi kurulum yapılmadı. Üstelik birkaç gün sonra hizmeti iptal ettiler, yani hem kurulum yapılmamış hem de hizmet fiilen hiç başlamamışken benden ücret talep ediliyor.

Müşteri temsilcisi yaptığı kontrolde yapabileceği bir şey olmadığını söyleyip faturayı iptal etmedi. Hizmet almadığım, kurulum dahi yapılmadığı ve interneti hiç kullanmadığım halde benden ödeme beklenmesini hem saygısızlık hem de müşteriyi yanıltıcı bir davranış olarak görüyorum. Bu faturanın derhal iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir borç veya yasal takip yansımamasını ve bu konuda açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ödeme yapmayacağımı ve kullanılmayan bir hizmet için ısrarla tahsilat yapılmaya çalışılmasının kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.