to read complaints and reviews, or file yours.Acil Ev İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Millenicom ev internetim dün akşamdan beri tamamen kesik ve hâlâ hizmet alamıyorum. İnternet olmadığı için kombim internete bağlı çalışmadığından evde ısınma konusunda da sorun yaşıyorum. Ayrıca eğitim videolarımı izleyemiyorum, işim internete bağlı olduğu için işlerim aksadı ve yayın da izleyemiyorum, günlük hayatım ciddi şekilde etkilenmiş durumda.
Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin” deniliyor, bunun dışında net bir bilgi, çözüm süresi veya teknik bir yönlendirme yapılmıyor. Bu kadar uzun süren bir kesintide sadece “bekleyin” denmesi benim için yeterli ve kabul edilebilir bir açıklama değil.
Arızanın en geç bu akşam itibarıyla giderilmesini ve internet hizmetimin tekrar sorunsuz bir şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 4 gündür İstanbul Sancaktepe Fatih Mahallesi’nde internet hizmeti alamıyorum. İnternet erişimim tamamen kesik durumda ve bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de sorunum çözülebiliyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve yazmama rağmen iptal için dahi kimseye ulaşamadım, muhatap bulamıyorum. Çağrı merkezinde de WhatsApp hattında da iptal talebimle ilgilenecek yetkiliye erişemiyorum. Tamamen muhatapsız bırakıldım, nadiren ulaştığım kişiler de beni oyaladı. İnternet sorununuz çözüldü diye gerçeği yansıtmayan mesajlar gönderip sanki problem yokmuş gibi göstermeye çalıştılar. En son dün aradığımda ise ancak 48 saatlik bir süre başlattıklarını söylediler. Günlerdir internetsiz bırakıldığım gibi çözüm için verilen süreler de sürekli uzuyor.
Bu yaşanan kesintinin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin dikkate alınarak aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini ve kullanılmayan günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
