to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ağustos’ta Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden kredi kartımla Ankara-Marmaris güzergahı için 6 Ağustos 2024 saat 23:00 hareketli, koltuk no 10, peron no 30-36 olan bir bilet satın aldım. Ancak 6 Ağustos’ta, sefer saatinden sadece birkaç saat önce tarafıma araç arızası gerekçesiyle seferin iptal edildiğine dair bir mesaj gönderildi. Mesajda yalnızca çağrı merkezini aramam gerektiği belirtilmişti, başka bir bilgilendirme yoktu.
Çağrı merkezini aradığımda iade talebimin alındığı söylendi ve hemen ardından “talebiniz alındı” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iadenin yapılacağına dair herhangi bir bilgilendirme veya ödeme gerçekleşmedi. Benzer mağduriyetlerin daha önce de yaşandığını ve birçok kişinin iadesini alamadığını web’de gördüm.
Seferin iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum, otel rezervasyonum riske girdi ve şans eseri başka bir otobüste yer bulabildim. Metro Turizm’in hem seferleri keyfi şekilde iptal etmesi hem de iade sürecini şeffaf ve hızlı şekilde yönetmemesi kabul edilemez. 765 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
30 Temmuz 2025 Marmaris–Antalya güzergahı için Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden bilet aldım (PNR: yjsfms3), ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. 29 Temmuz 2025'de, yolculuğuma çok kısa bir süre kala otobüs seferinin iptal edildiğini bildirdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda, biletimi...
17/08/2025 tarihinde Nazilli-Polatlı güzergahında, saat 22:45 seferi için Metro Turizm'den kredi kartı ile 780 TL ödeyerek bilet aldım (Referans: YKCNGD2, Koltuk No: 23). Sefer saatinde terminalde hazır bulunmama rağmen otobüs zamanında gelmedi. Bilet satış noktasındaki görevli, otobüsün 1 saat geci...
6 Temmuz 2025 tarihinde saat 00.30’da Ankara-Fetih seferi için Metro Turizm’in Ucuza Bilet uygulamasından, YJSQME3 rezervasyon numarasıyla 800 TL’lik biletimi kredi kartıyla satın aldım. Seferin iptal edildiği tarafıma mesajla bildirildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ücret iadesi tale...
8 Ağustos tarihinde Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden YJUJQG2 numaralı biletimi İstanbul–Ankara güzergahı için satın aldım. Biletim, 7 Ağustos 2025 saat 15.15 seferine düzenlendi. Ancak araca bineceğim gün, seferin iptal edildiğini ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığını fark ettim. Ü...
31 Ağustos 2024 tarihinde Metro Turizm’den Muğla Marmaris’ten İstanbul’a gitmek üzere 12.30 otobüsüne, 25 ve 26 numaralı koltuklar için bilet aldım. Yolculuk öncesinde varış saati olarak 9.30 belirtilmişti. Ancak aradan 14-15 saat geçmesine rağmen hâlâ varış noktasına ulaşamadım. Yolculuk sırasında...
Yorumlar