Metro Turizm İle Hayal Kırıklığı: Konforsuz Ve Profesyonellikten Uzak Bir Seyahat

Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm firmasından 8 Haziran 2024 23.59 Eskişehir - Nevşehir otobüs bileti almıştım. Kontrol amaçlı bilet aldığım sefere bakarken yanıma bir erkek yolcu konumlandırıldığını gördüm ve kız - erkek yan yana bilet verilmediğini bildiğim için müşteri hizmetlerini aradım. Bana seferin iptal olduğunu, bu yüzden o şekilde göründüğü söylendi ancak kimse bana bu konu hakkında bilgilendirme yapmamıştı üstelik sefere 2 saatten az kalmışken. Ben aramasam bu bilgiyi valizlerimle zar zor gittiğim otogarda öğrenecektim. O zaman Metro Turizm bana ulaşım sağlayacak mıydı yoksa verdiğim taksi ücretini mi ödeyeceklerdi, hiç sanmıyorum. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi biletimi iptal etti ve benim için şikayette bulundu. Ertesi güne yine Obilet uygulamasından Metro Turizm firmasından 9 Haziran 2024 23.59 Eskişehir - Nevşehir bileti aldım. (İptal edilen bilet 600₺ iken, kendi hataları olmasına rağmen yeni biletimi 850₺ye almak zorunda kaldım.) Teyitli bir şekilde otogara gittim ve 34 CYN 256 plakalı Metro otobüsü 23.30 civarı geldi fakat firmanın içeride yazan peron sayısından uzak, farklı bir peronda durdu. Gidip sormasam belki de kaçıracaktım. Otobüsün muavini olan hanımefendi o kadar stresli ve acemiydi ki, biletimi göstermeme ve elinde yolcu kağıdı olmasına rağmen o otobüsün yolcusu olup olmadığımı bile anlayamadı. Şoför yardımcı oldu, neyse ki o ilgilendi benimle. Ben uygulamadan 35 numaralı 2 kişilik koltuklardan cam kenarı olanı almıştım ancak gelen otobüste 35 numara tek kişilik koltuktu. Ben de yanlış otobüs olabileceğini düşündüm. Sorduğumda önce valizlerimi otobüsten almamı söyleyip 'Sen bu otobüste değilsin' dendi, sonra tek 23.59 aracının o olduğu söylendi. Resmen oyuncak ettiler. Tekrar valizlerimi koydu ve o kadar kabaydı ki valizlerimi içeri fırlattı. Resmen farklı koltukta olsa oturdum. İçerisi çok havasızdı, klima olduğu halde birkaç kez söylenmesi üzerine ancak açtılar. Koltuğumun önündeki çöpler de alınmamıştı, ayrıca koltuğun yan kısmında çorap bile vardı. Temizlenmediğini daha net anlayamazdım. Profesyonellikten uzak, konforsuz, ücretini hak etmeyen bir deneyimdi. Bu firmayı bir daha tercih edeceğimi zannetmiyorum.