Online Mango Hata Dolu Ve İlgilenmiyorlar

Göksu

1.062

Saat sabah 8 de Mango web sitesinden alışveriş yapmak istedim. Fakat ödemede sorun yaşadım kart bilgilerimi giriyorum başka kart deneyin uyarısı alıyorum kart değiştiriyorum aynı şekilde hata devam ediyor. Sonra belli aralıklarla web site ve app uygulamasından tekrardan denedim. 9 da müşteri temsilcisine bağlandım. Destek mailini verip oradan destek istememi söylediler. Mail attım 3 saat sonra geri dönüş olarak web sitesi için çerez temizlememi ve app içinde silip yüklememi önerdiler. Hepsini yaptım fakat sorun devam ediyor. Mailden destek istedim, ekran hata görüntülerini yolladım. Online mağazaları stabil değil sürekli farklı hatalar alıyorum. Bir ara da aynı mail ve şifre de hata verdi bunu da mailde ekledim. Fakat en can sıkıcı kısım sepetteki indirimli ürünümün bedeni 6-7 saat sonra bitmişti. Ve Mango Destek tarafından hala destek alamadım.

Gelişme

04 Temmuz 2024 23:25

Sepetimdeki ürünleri hiçbir şekilde satın alamıyorum. İki gündür Mango müşteri hizmetlerini hem arayarak hem de mail yoluyla iletişim halindeydim. Çözüme kavuşamadı. Birkaç yöntemler belirttiler; Farklı Mango hesabıla denememi, farklı bankaya ait kart ile ödemeyi denememi, Web den çerezleri temizlememi, app' i silip tekrar kurmayı, farklı browser ve cihazlardan tekrardan denememi belirttiler. Bunları yapmama rağmen Mango online da kesinlikle ödeme alınamıyor. Bu sırada banka provizyonlarınada kesinlikle düşmüyor. Kart bilgilerimi girdiğimde alanları temizliyor ve göreseldeki hatayı veriyor. Banka kredi kartlarıyla ilgili sorun değil. Mango bun Online ödeme kanalı hatalı. Sepetteki indirimli ürünlerin stokları eridi. Bunun için başka bir çözüm veya iyileştirme de sunmadılar.

04 Temmuz 2024 22:59

Göksu

Bu sabah böyle mail geldi. Şimdiye kadar sürekli satın almayı denettiren Mango firmasıydı. 'kartınız ile ilgili 3D güvenliğinden geçemediginizden dolayı ve gok fazla deneme yaptığınız için hata almakta olduğunu bilginize sunarız.' Bankamı aradığımda güvenliğe takılan hiçbir sorun olmadığını söylediler. Mobil bankaya da düşmüyor.

Göksu

İki farklı banka kartı ve başka bir kullanıcı Mango hesabı ile de denedim. Ödeme alınamıyor. Mango online ürün satın alınamıyor