Çözüldü: Kablo Net'te Sürekli Bağlantı Sorunu ve Yetersiz Destek

Aaaaaa · 2025-05-08T02:11:01+03:00

Yıllardır Kablo Net evde internet müşterisiyim. Son aylarda defalarca modemin çevrim içi olamaması nedeniyle sorun yaşıyorum. Birçok kez arıza kaydı oluşturdum ya da kendim modeme reset atarak çözmeye çalıştım, ancak bu durum giderek artmaya başladı. 05.05.2025 günü saatlerce internetsiz kaldım. Sonrasında kendim çözdüm, fakat 07.05.2025 günü yine saatlerdir internetsizim. Mobil uygulamadan arıza kaydı oluşturamıyorum; sistem hata veriyor. Oluşturduğum arıza kayıtlarını, servis gelmeden kendim çözmek zorunda kalıyorum. Servis ise bana 'internet hızınızı düşürün, sorun düzelir' şeklinde cevap veriyor. Hâlâ internetim yok, sanırım artık aboneliğimi iptal edeceğim.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; 32388911 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Geçiş sağlamış olduğunuz yeni tarifenin henüz sistem tarafından onaylanmadığı görünmektedir. Süreç takibimizdedir. Saygılarımızla.

Aaaaaa

Sorun hâlâ çözülmedi sadece bugün bile defalarca ağda anlık kopmalar yaşadım, 5 dakika da bir kopmalar yaşanmakta bir an evvel bu sorunun çözüme kavuşmasını talep ediyorum...

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Tarifeniz onaylanmıştır. Bugünden itibaren olmak üzere kontrolleri tekrar sağlamanızı rica ederiz. Hizmetiniz tarafımızdan da takip edilmektedir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Tarifeniz onaylandığı andan itibaren hattınızda tekrar bir kopma oluşmamıştır. 32388911 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Aaaaaa

Tarife değişikliği biraz geç onaylanmış olsa da sorunum sonunda çözüldü ağ da Herhangi bir kopma artık yaşanmıyor, Kablo Net'e ve müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum.