to read complaints and reviews, or file yours. 
Hitachi marka duvar tipi, RAK-VJ70PHAE model klimamızı, evde değilken de mobil uygulama üzerinden kullanabilmek için 2.4 ghz Wi-Fi ağımıza tanımlıyoruz. Ancak her elektrik kesintisi sonrası elektrik geri geldiğinde klimalar Wi-Fi ağına tekrar bağlanmıyor ve uzaktan erişim tamamen devre dışı kalıyor.
Bu sorun cihazları aldığımız ilk günden beri devam ediyor ve her elektrik kesintisinde aynı problemi yaşıyoruz. Yaklaşık 1,5 ay önce çağrı merkezini aradım, Karaman ilinde ikamet ettiğimizi belirttim. Bize Mersin’den başka bir yetkili servis yönlendirildi. Ancak bu servis yaklaşık 1 aydır bizi sadece oyalıyor ve defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde eve gelerek inceleme yapmadı. Daha önce montajı yapan yetkili servise de durumu defalarca ilettik. Bize, Hitachi’nin klima tarafının Johnson Controls firmasına satıldığı, bu süreç devam ettiği için yardımcı olamayacakları ve satış işlemleri tamamen bittikten sonra destek verilebileceği söylendi. Satış süreci ve servisler gerekçe gösterilerek sorunumuzla ilgilenilmemesi mağduriyetimizi ciddi şekilde artırıyor.
Ben uzaktan kontrol özelliğini özellikle tercih ederek bu ürünü aldım ve Wi-Fi bağlantısının elektrik kesintisi sonrası kendini toparlayamaması kabul edilebilir bir durum değil. Hitachi ve Johnson Controls’ten, klimaların her elektrik kesintisi sonrasında otomatik olarak Wi-Fi ağına yeniden bağlanmasını sağlayacak kalıcı bir çözüm, gerekirse yazılım/firmware güncellemesi veya teknik müdahale ile sorunumun kesin olarak giderilmesini talep ediyorum.
Eylül ayında Boş marka bir klima aldım. Klima Wi-Fi özellikliydi ve uzaktan çalıştırma özelliği vardı. Ancak üründe şöyle bir sorun var: Bunu servise ve müşteri hizmetlerine bildirdiğim halde, servis yönlendirildi ve gelen servis yetkilisi, konuyu fabrikaya soracaklarını söyledi. Sonrasında ben müşt...
Garantisi devam eden Arçelik klimamın iç ünite fanından ses geliyordu. Bunun için servis çağırdım. Ayrıca 2000TL ücret ödeyerek Wi-Fi bağlantı modülü satın aldım. Montajı yapmaya gelen servis elemanı fanın değişeceğini söyledi. Wi-Fi bağlantısını yapmadan, benim yapabileceğimi söyleyerek evden ayrıl...
29 Temmuz’da Arçelik 24471HP model klimamın montajı Başakşehir’de yapıldı. Ancak montaj sırasında Wi-Fi özelliği ayarlanmadı ve eksik montaj yapıldı. Bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, her seferinde teknik ekibin geleceği söyleniyor ancak kimse gelmiyor ve tarafıma he...
Samsung'dan klima almıştık. Kumandası çalışıyor fakat klima algılamıyor. Sorunumu 5 Şubat'ta dile getirip teknik bir ekip ile irtibata geçtim. Gerekli kontrolleri yapıp cihazın kartının değişeceğini söylediler ayrıca sorunu ilk başta söylemiş olsaydım cihazın değiştirilip yenisinin getirileceği dile...
Yorumlar