to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz hafta Hays isimli bir şirketten 6 bin liralık alışverişim oldu. Hepsijet kuryesi, benim bilgim olmadan ve beni hiç aramadan siparişimi kapının önüne bıraktığını söylediler. Ben şehir dışındaydım, komşularıma sordum, hiçbir kargo yoktu kapının önünde. Daha sonra kuryeye ulaştım, benimle saygısız bir şekilde konuştu. Hepsijet'e ulaştım, bana ücret iadesi yapılacağı söylendi. Şimdi bana, alışveriş yaptığınız firma ile iletişime geçin diyorlar. Bu durum beni çok mağdur etti.
Hays üzerinden yapmış olduğum 6119 TL tutarındaki alışverişin kargosu, tarafınızca bana teslim edilmeden “teslim edildi” olarak işaretlenmiş ve paketim kaybolmuştur. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, para iadesi için fatura tutarını göndermem gerektiği belirtildi ve gerekli bilgileri ilettim. Ancak bir hafta geçmesine rağmen iade yapılmadı.
Tekrar iletişime geçtiğimde, iadenin hays tarafından yapılacağını söylediniz. Hays ise konudan haberdar olmadığını ve sorumluluğun size ait olduğunu belirtti. Maalesef bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı ve hem paketim hem de ödediğim ücret kayboldu.
Ayrıca kuryenize ulaştığımda saygısız bir şekilde konuştu, paketin nerede olduğunu bilmediğini söyledi ve bana rahatsız edici ses kayıtları gönderdi. Bu ses kayıtlarını paylaşacağımı belirttiğimde ise kayıtları geri çekerek sildi.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için son kez tarafınızdan resmi bir çözüm bekliyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hem hays’ı hem de Hepsijet’i şikayet edeceğimi bildiririm.
Hepsijet kargom dün eve gelmiş fakat bana evde olmadığım için teslim edilmemiş. Kuryeler benimle iletişime geçmedi, hiçbir şekilde arama yapılmadı ve kargonun gelip ulaştırılamadığı hakkında SMS bilgisi verilmedi ve iade oluşturuldu, bu da bana haber verilmedi. Müşteri temsilcisi ile konuştuğumda, i...
Hepsijet isimli kargo şirketi, belirttiğim açık adreste olmama rağmen, ulaşılamadığım gerekçesiyle gönderimi geri iade etmiştir. Telefonla aranmadım ve bilgilendirilmedim. Diyelim ki ilk seferde bulamadılar, hemen iade işlemi başlatmak yerine, gönderiyi şubeye bırakıp ikinci bir teslimat denemesi ya...
Hepsiburada üzerinden almış olduğum ve Hepsijet kuryeliğinde taşınan kargom bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden kapının önüne bırakıldı diye mesaj geldi. Kapının önünde herhangi bir kargo bulamayınca defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeler yaptım. Konunun sorumluluğunun onlarda olduğunu ve özür...
Hepsijet kargomu teslim almadığım halde teslim alınmış şekilde gösterdi. Cumartesi yaşanılan olayı pazartesi aktardığımda yetkili numaraya numaramın i...
Hepsijet ile tarafıma iletilmesi gereken kargom ile ilgili bilgim dışında iade süreci başlatılmış. Adres bilgisi değişikliği yaptığım kargomda adresin eksik olduğu, iki kere teslim edilemediği belirtildi ancak ikisinde de adresteydim ve tarafımla hiç iletişime geçilmedi. Daha sonra müşteri temsilcis...
Yorumlar