Ana Sayfa
hepsiJET
İade
hepsiJET Yanlış Kargo Numarasıyla İade Sorunu

ID:31803131

hepsiJET Yanlış Kargo Numarasıyla İade Sorunu

Ufuk

06 Mart 2025 16:04

377

İade sırasında kargo görevlisi kargo numaralarını birbirine karıştırmış.
İade kodu: 65653240488717
iade kodu: 62753220096260.

"osram ampul" satıcısına "ınfraheat ırcuk – c25 uzaktan kumandalı karbon infrared ısıtıcı" gönderilmiş. Aldığım bilgiye göre şu an ısıtıcım Hepsijet şubesinde bekliyormuş. Ürünü satan satıcı ürünü bekliyor. Taşıyıcı firma Hepsiburada'dan yeniden kargo numarası alın diyor.

Hepsiburada ise ürün iade işlemi iptal edilmiş diyerek incelemeden konuyu kapatıyor. "ınfraheat ırcuk – c25 uzaktan kumandalı karbon infrared ısıtıcı" bu ürün evimden alındı ve satıcıya gitmesini beklerken yanlış kargo koduyla yanlış satıcıya ulaştırıldığını öğrendim. Yanlış kargo koduyla taşındığı için ise evden alınmamış görünüyor. Hatanın düzeltilmesini istiyorum. Bu hatayı yapan ben değilim. Taşıyıcı firma. Üzerinde satıcıya ait bilgiler yazmasına rağmen yanlış adrese gönderilmiş.

Daha önce telefon görüşmesinde Hepsiburada destek ekibi endişelenmeyin ürünün size ya da asıl satıcıya ulaşmasını sağlayacağım dedi ama üzerinden 10 gün geçti. "ınfraheat ırcuk – c25 uzaktan kumandalı karbon infrared ısıtıcı" ürün bende değil Hepsijet şubesinde.

Lütfen sorunu çözün bir kere de mağduriyet yaşamadan alışveriş yapalım.

hepsiJET

06 Mart 2025 16:12 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ufuk

06 Mart 2025 17:22

Konuyla ilgili hızlı bir yanıt ve çözüm bekliyorum. Şu an hem ürünüm elimde değil hem de para iadesi alamadım. Ürünüm Hepsijet şubesinde bekliyor.

Ufuk

13 Mart 2025 13:25

Satıcı ürününü bekliyor, sizinkiler ürünü şubede tutuyor. O gün iki kargom vardı. Teslim ettiğim ürünün üzerinde zaten adres yazmasına rağmen yanlış kodla işlemiş arkadaş. Olabilir insanlık hali dedik ama 2 haftayı da geçti artık, basit bir olayı neden çözemediniz bilmiyorum.

Ufuk

13 Mart 2025 13:51

Hepsijet müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor Hepsijet müşteri hizmetleri sorularıma yanıt vermeden konuşmayı kapattı Hepsijet müşteri hizmetleri yasal adresini paylaşmıyor Şube müdürünün telefonuna ulaştım aradım ama şu anda telefonlarımı açmıyor ve ürünümü şubede bekletiyor. Yapılan hatanın düzeltilmesini istiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Hatalar Nedeniyle Paramı Alamıyorum

Esra

hepsiJET

05 Eylül 2025 21:20

1.073

26 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürünü iade etmek üzere Hepsijet kuryesi evimden (Bursa/Osmangazi) teslim aldı. Ancak kuryenin iade kodunu sisteme girmemesi ve benden iki kez iade kodu istemesi nedeniyle süreçte ciddi bir aksaklık yaşandı. Ürünümün iadesiyle ilgili olarak Hepsib...

Yanlış Adrese Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

Mushvig

hepsiJET

07 Haziran 2025 17:58

1.480

04.06.2025 tarihinde yapılması gereken teslimatım, tamamen sistemde belirtilen adresten farklı bir yere gönderildi. Üstelik siparişi oluştururken açıklama kısmına ürünün aciliyetini ve önemini özellikle not düştüğüm halde. Aradan geçen 4 gün boyunca teslimat yapılmadı, sonrasında da yanlış adrese gö...

1 Destek

Teslim Alınmayan Ürün İçin Yanlış Teslimat Kaydı Ve İade Sorunu

Hakan

hepsiJET

04 Ağustos 2025 22:46

837

Hepsiburada uygulaması üzerinden 480 046 417 4 numaralı siparişim için, 24.07.2025 tarihinde satın aldığım ürünü 26.07.2025 tarihinde yetkili servis önerisiyle iade etmek istedim. İade işlemi için 28.07.2025 tarihine Hepsijet XL ekibiyle randevu oluşturuldu. Ancak bu tarihte hiçbir şekilde kargo gör...

1 Destek

Hepsijet Kargo Teslimatında Yaşanan Mağduriyet

Kadir

hepsiJET

03 Nisan 2025 15:34

389

03.04.2025 günü saat 13.25'te 62753343635418 numaralı Hepsiburada gönderiminin 4 saat içinde bana teslim edileceği söylendi. Bu süre zarfında market alışverişine gittiğimde, saat 14.25 civarında Hepsijet kargo dağıtımındaki arkadaş tarafından arandım. Daha önce de bu numaradan aranıp kargo almıştım....

Hepsijet Kargo Teslimatında Yaşanan Mağduriyet

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Teslimat Sorunu Ve Kupon İadesi Talebi

Mehmet

hepsiJET

02 Mayıs 2025 13:10

714

Hepsiburada'dan 28.04.2025 tarihinde bir sipariş verdim. Siparişimi kupon kullanarak ödedim. Siparişim verdiğim adrese Hepsijet ile 30.04.2025 tarihinde teslim edilmek üzere geldi. Acil bir işim çıktığı için adreste bulunamadığımdan ötürü kargoyu teslim alamadım. Daha sonra yeniden dağıtıma çıkacağı...