Ana Sayfa
hepsiJET
Mahrem Ürünümün Kargoda Hasarlı Ve Kurcalanmış Şekilde Teslim Edilmesi Güvenimi Sarsıyor

ID:34494213

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Mahrem Ürünümün Kargoda Hasarlı Ve Kurcalanmış Şekilde Teslim Edilmesi Güvenimi Sarsıyor

Neslihan

hepsiJET

09 Aralık 2025 09:56

198

Hepsiburada üzerinden Penti markasına ait iç çamaşırı siparişi verdim. 08.12.2025 tarihinde İzmir Buca’da kargomu teslim aldığımda paket üzerinde çok rahatsız edici bir durumla karşılaştım. Dıştaki kargo poşetinin gövde kısmı parmakla delinmiş, içerideki kutunun gövde kısmı da yırtılmıştı. Bu görüntüden, paketin özellikle parmakla zorlanarak içinin karıştırılmaya, açılmaya çalışıldığı açıkça anlaşılıyordu.

Giyim ve özellikle iç çamaşırı gibi mahrem bir ürün olmasına rağmen kargomun bu şekilde gelen kişiler tarafından bilinçli olarak kurcalanmış olabileceğini düşünmek beni hem rahatsız etti hem de güvenimi sarstı. Ürünü teslim alırken bu manzarayla karşılaşmak, hem kargo sürecine hem de satıcıya olan güvenimi önemli ölçüde zedeledi.

Bu olayla ilgili henüz ne Hepsiburada ne de Penti müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Bu şikayetim aracılığıyla, özellikle kargo sürecinde bu hasarı kimin yaptığı da dahil olmak üzere sorumluların tespit edilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve bu ayıplı, güven vermeyen teslimat nedeniyle ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Paketleme ve teslimat süreçlerinin güvenliğinin artırılması konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.

hepsiJET

09 Aralık 2025 10:01 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mete sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi Ürün Hala Satışta Param Kullanıldı Çözüm Sunulmadı

Mete

Hepsiburada

31 Ekim 2025 08:36

416

20 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Penti markasına ait Move erkek slogan baskılı uzun kollu pijama siparişi verdim (Sipariş No: 406 379 355 4). Siparişi oluşturduğumda ürünün 27 Ekim’de kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak süreç içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tedarikt...

siparisim-iptal-edildi-urun-hala-satista-param-kullanildi-cozum-sunulmadi-1.jpg

Arama Yapılmadan Siparişim İade Edildi, Ürünüm Teslim Edilmedi

Tuğba

Hepsiburada

08 Aralık 2025 19:04

294

Hepsiburada üzerinden Penti markasına ait indirimli ürünler sipariş ettim. Adres bilgilerimde eksik olduğu gerekçesiyle Hepsijet firması ürünü bana ulaştırmadan ve bir kez bile arama yapmadan kafasına göre iade süreci başlatmış. Sipariş detaylarına baktığımda siparişim şu anda iade sürecinde görünü...

DHL Kargom Eksik Ve Hasarlı Teslim Edildi, Tutanak Tutulmadı Mağdur Oldum

Hakkı

Hepsiburada

07 Aralık 2025 10:13

839

Hepsiburada üzerinden aldığım ürünüm DHL ile gönderildi. 5 Aralık 2025 Cuma günü saat 16.00 civarında Adana Hacı Sabancı Organize Sanayi Bölgesi’indeki fabrika adresime teslim edilmeye çalışılan kargom elime geçtiğinde, kargo poşetinin yırtık olduğunu ve içindeki parçalardan birinin eksik olduğunu g...

DHL Kargom Eksik Ve Hasarlı Teslim Edildi, Tutanak Tutulmadı Mağdur Oldum

Şeyhmus sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Teslimat Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Şeyhmus

Hepsiburada

03 Aralık 2025 15:05

308

12.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş için teslimat adresi olarak Hepsimat noktası seçtim ve “Dörtler İletişim” şubesine bırakılmasını talep ettim. Ancak kargom bu noktaya bırakılmadı, “taşıma esnasında hasar gördü” denilerek ürün daha ben teslim almadan iade sürecine alındı. ...

1 Destek

Yanıltıcı Teslimat Kaydı Ve Müşteri Mağduriyeti

Buse

Hepsiburada

04 Aralık 2025 04:13

684

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin Hepsijet ile gönderilen 62754192388230 teslimat numaralı kargosunun 3 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak gün içinde teslimat gerçekleşmedi. Daha da önemlisi, sistemde 19:54’te adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığına dair tamamen gerçeğe...

yaniltici-teslimat-kaydi-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg

2 Destek