to read complaints and reviews, or file yours.
Abonelik4.147ADSL735Altyapı2.761
Arıza9.523
Bakım Çalışması355Başvuru1.922
Cayma Bedeli2.844
Devir89
Fatura2.857
Fatura Ödeme3.583
Fiber İnternet10.551
Güvenli İnternet28Hız4.081
İnternet Kesintisi7.339
Modem4.936
Nakil2.354Ping Sorunu410Statik IP129
Taahhüt2.420
Taahhütsüz İnternet301
Tarife437VDSL496
Yalın İnternet45Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus aboneliği kullanıyorum. 23 Temmuz Perşembe günü saat 22.00 civarında ev i...nternet bağlantım tamamen kesildi. 24 Temmuz’da destek talebi oluşturdum. İnternet bağlantısı ile ilgili telefonumda da bir sıkıntı olduğu için ilk aramamı farklı bir telefondan ya
28 Temmuz saat 17.38'den beri Superonline internet hizmetimi kullanamıyorum. 29 Temmuz saat 14.45 itibarıyla kesinti hâl...â devam ediyor. İnternet kesildiğinden beri müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her görüşmede bölgede genel bir arıza olduğu ve ekiplerin çalıştığı bilgisi verildi. Ancak her sefer
Turkcell Superonline üzerinden tüm site olarak 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyoruz. Uzun süredir bu firmayla h...er ay neredeyse düzenli olarak arıza yaşıyorum ve her seferinde bu arızalar 9–10 gün boyunca çözülemiyor. Daha önce de defalarca uzun süreli kesintiler yaşadım, interneti haftalarc
Turkcell Superonline bağlantısı 21 Temmuz’dan itibaren yok, müşteri hizmetlerine zor bağlanıyoruz; konuşacak insan zor b...uluyoruz. Diyorlar ki kayıt açtıktan 10 dakika sonra aradık, ancak 5 gün içinde bende onlardan gelen bir arama kaydı yok. 24 saat içinde çözülecek dendi, üzerinden kaç gün geçti? Y
24 Temmuz’da Turkcell Superonline ev interneti için altyapı sorgulaması yaparak 1000 Mbps paketine başvuruda bulundum. M...evcut olarak başka bir marka üzerinden fiber internet kullanıyordum ve aboneliğimin de bitmesine yaklaşık 1 hafta vardı. 25 Temmuz tarihinde gelen iki farklı ekip toplamda 3–4 saat
Turkcell Superonline Superbox cihazımı Erzurum ili Tekman ilçesi Kırıkhan Mahallesi’ndeki adresimde kullanıyorum. Aylık ...1777 TL ödediğim bu hizmette uzun süredir ciddi çekim ve bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternette oyun oynarken ya da film/dizi izlerken bağlantı sürekli donuyor, kopuyor ve sistemden
Superonline ev interneti aboneliğimde 8 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. Yan binamızda yapılan yıkım sırasında internet... kabloları kesildi ve o günden beri hattım hiç çalışmıyor. Buna rağmen ne herhangi bir ekip yönlendirildi ne de tarafıma bir geri dönüş yapıldı. İşim gereği internet üzerinden par
Superonline pişmanlıktır Superonline ev interneti aboneliğimde 26.07.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür tamamen intern...et kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Sorunun başlamasıyla birlikte Superonline müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturdular ve se
21 Temmuz’da iş yerimiz için Turkcell Superonline üzerinden nakil talebi oluşturduk. O gün bize “2–4 gün içinde bağlantı... yapılır” denildiği için tüm çalışma programımızı ve iş planımızı buna göre ayarladık. Ancak Şişli ’de bulunan iş yerimiz için bugün hâlâ ne arayan var, ne randevu veren, ne de sür
Eyüpsultan Yeşilpınar Mahallesi’nde Turkcell Superonline fiber limitsiz ev interneti kullanıyorum. 24 Temmuz Cuma gününd...en beri evimde hiçbir şekilde internet sinyali alamıyorum, modem üzerinde de los ışığı sürekli kırmızı yanıyor. Bu tarihten bu yana bağlantı tamamen kesik durumda, internet hizmeti
Turkcell Superonline ADSL ev interneti için Başakşehir Güvercintepe Mahallesi Kayabaşı Kiptaş bölgesinde yeni taşındığım... adrese başvuru yaptım. Başvurudan yaklaşık 2,5 hafta sonra ancak montaja gelebildiler. Eve geldiklerinde de, “bölge müdürümüz değişti, o yüzden ilgilenemedik” şeklinde bir açıklam
Superonline üzerinden kullandığımız 5152**30 numaralı aboneliğimizi, bulunduğumuz adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle ...Şubat ayından bu yana iptal ettirmeye çalışıyoruz. Yaklaşık 6,5 aydır her defasında farklı bahanelerle işlemler yokuşa sürülüyor, iptal talebimize rağmen düzenli olarak yeni fatura
Superonline TV+ aboneliğim üzerinden bilgim, rızam ve iznim olmadan hbo Max adıyla görünen bir uygulama aboneliği başlat...ılmış ve aylık 299 TL olarak ücretlendirildiğimi, 2 gün önce dijital faturamda tesadüfen fark ettim. İncelediğimde bu ücretin önceki iki fatura dönemine de yansıtıldığını gördüm.
İzmir Buca’da bulunan adresim için Superbox kullandığımız, ancak sürekli kasma ve sorun yaşadığımız için Turkcell Supero...nline ev interneti aboneliğine geçmek istedik. Başvuru yaptığımızda kurulum için 2-4 gün içinde ekiplerin geleceği söylendi. Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu
Turkcell’in internet taşıma hizmeti için 22 Temmuz’da randevu oluşturdum ve 27 Temmuz saat 16.15’e kurulum randevusu ver...ildi. Bu saat ve tarihe güvenerek plan yaptım, hatta bugün işe katılışımı da bu işlem hallolsun diye özellikle erteledim. Bugün ekipler geldiğinde binada port olmadığını fark etti
Turkcell Superonline 1000 Mbps Fiber+TV Plus aboneliğim için 25 Temmuz’dan bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik... durumda. Arıza kaydı açtırmama rağmen bugüne kadar hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi ve arıza giderilmedi. Bu süreçte interneti hiç kullanamıyorum, TV Plus hizmetinden de faydal
27.07.2026 tarihinde Manavgat Aşağıhisar Mahallesi Antalya Caddesi’indeki Turkcell bayisine giderek Superonline internet... başvurusunda bulundum. Önce PTT ekipleri geldi, işlemlerin tamamlandığını, Turkcell ekiplerinin gelip kurulumu yapacağını söylediler. Ertesi gün Turkcell’den gelen görevli ise sit
Yaklaşık 20 yıldır Superonline müşterisiyim ve bu süre içinde yalnızca bir kez adres değişikliği yapmam gerekti. 22 Temm...uz’dan beri yalnızca evimi aynı site içinde yaklaşık 100 metre, bir bloktan diğer bloga taşımama rağmen adres değişikliği işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor. Müşteri hizmetleri
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum. Taşınma nedeniyle hattımın Sarıyer Zekeriyaköy Günaylı Sokak’taki ye...ni adresime nakledilmesini talep ettim. 21 Temmuz’dan beri nakil işlemi için bekliyorum ve yaklaşık 10 gündür hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini abart
24 Temmuz Cuma günü Superonline’dan 1000 Mbps internet paketi için başvuruda bulundum ve başvuru esnasında acil olduğunu... özellikle belirttim. Buna rağmen aradan 5 iş günü geçmesine karşın henüz ne kurulum için gelen bir ekip oldu ne de tarafıma net bir kurulum tarihi verildi. Müşteri hizmetlerini h
Turkcell Superonline internet aboneliğim 28.07.2026 sabah saatlerinden beri tamamen kesik durumda. Evden çalıştığım için... internet olmadığı için başka bir yere gitmek zorunda kaldım ve bu durum iş düzenimi ciddi şekilde aksattı. Evde küçük çocuğum olduğu için sürekli kamera kullanan bir aileyiz. İnt
Turkcell bireysel hatlarım ve Superonline hattımla ilgili son aylarda yaşadığım fatura sorununu paylaşmak istiyorum. Haz...iran ve Temmuz 2026 dönemine ait faturalar normalde yaklaşık 500 TL civarında gelmesi gerekirken 900 TL gibi çok daha yüksek tutarlarda düzenlendi. Çocuk yanlışlıkla bir aboneliğe
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 18 Temmuz’dan beri, yani yaklaşık 10 gündür evimde hiç internet hizmet...i alamıyorum. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı kurulamadığı için hem işimi hem de günlük işlerimi yapamaz hale geldim. Bu süre içinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerin
İstanbul Üsküdar’daki adresim için 14 Temmuz’da Superonline sabit internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında internet ...kurulumunun 2 ile 4 gün içinde profesyonel ekipler tarafından tamamlanacağı, en kısa sürede benimle iletişime geçileceği SMS ile de tarafıma iletildi. Ancak aradan 15 gün geçmesine
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.
