to read complaints and reviews, or file yours. 
Otomatik Araç Yerine Manuel Araç Verildi, Ücret İadesi Yapılmıyor – Europcar ve Enuygun.com Sorumluluktan Kaçıyor
27 Haziran 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Europcar firmasından rezervasyon numarası: F45CF8 ile otomatik vites Opel Corsa kiralaması yaptım. Ancak aracı teslim almak için Europcar Yenibosna Şubesi’ne gittiğimde, rezervasyonuma aykırı şekilde bana manuel vites Fiat Egea verildi.
Teslim sırasında yaşanan araç uyumsuzluğunun ücret farkı iadesiyle telafi edileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Daha da kötüsü, konuyla ilgili hem Enuygun.com müşteri hizmetleri hem de Europcar ile görüştüm, ancak her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor.
• Enuygun.com, iade süreci olmadığını belirterek beni Europcar’a yönlendiriyor.
• Europcar ise bu sürecin kendileriyle ilgili olmadığını, iadenin Enuygun.com tarafından yapılması gerektiğini söylüyor.
Bu şekilde sürekli olarak bir muhatap bulamadan, sadece ilgilenmeyen iki firma arasında yönlendirilip duruyorum.
Ne yazık ki yaşanan mağduriyeti gidermek için hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Bu belirsizlik ve ilgisizlik kabul edilemez.
Hem rezervasyona aykırı araç teslimi yapılması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildim. Aradaki ücret farkının acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm yasal yolları kullanacağımı belirtmek isterim.
04 Ekim 2025 tarihinde Enuygun üzerinden 5697 TL ödeyerek Diyarbakır Havalimanı’ndan araç kiraladım. Rezervasyon numaram: F0F45A. Kiralamadan 3 saat önce Enuygun’u arayarak ya iptal ya da tarih değişikliği talebinde bulundum. Telefonda görüştüğüm F***** Bey, iade yapılamayacağını ancak tarih değişik...
Enuygun.com üzerinden eklediğim görsellerde özellikleri de bulunan Renault Clio 5 aracını kiraladım. Belirtilen özelliklerde aracın otomatik vites olmasına özellikle dikkat ettim ve daha uygun model yerine otomatik olan bu aracı tercih ettim. Teslim almaya geldiğimde aracın manuel olduğunu gördüm ve...
Qcar / Enuygun – Erken Teslim Ettiğim Aracın 3 Günlük Ücreti İade edilmiyor. 12 Nisan – 12 Mayıs 2025 tarihleri arasında qcar firmasından Enuygun.com aracılığıyla İzmir Adnan Menderes Havalimanı teslimli bir araç kiraladım (Opel Corsa veya benzeri, PNR: 556A90). Aracı herhangi bir sorun olmadan kira...
29 Mart 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Fiat Egea marka araç için Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan teslim almak üzere araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram: 7e8208. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde araç tarafıma verilmedi ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı. Yaşadığım ma...
Yorumlar