Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Memnuniyetsizliği Ve İlgisiz Hizmet

Müşteri Memnuniyetsizliği Ve İlgisiz Hizmet
Gökhan
13 Kasım 2024 14:34
848

Merhaba,
Öncelikle ben de bir mağaza müdürü olarak sizinle yaşadığım kötü ve ilgisiz bir satış deneyimini paylaşmak istiyorum.
Ekte fişimde de göründüğü üzere, dün Mall Of İstanbul Ecrou mağazanızdan bir alışveriş yaptım. Kasiyerinizin önerisiyle bir termos aldım. Kasa esnasında özellikle kontrol et dememe rağmen, kasiyer kontrol etmediği için kutu içinden pipet çıkmadı.
Bugün de Forum Ecruo mağazanıza gidip bu durumu anlatıp parça istedim. Üst kattaki mağazanızda bulunan kasiyer arkadaş aynen şu cümleyi kullandı: 'Müdürüm burada yok, yardımcı olamam.' Müdürü çağırın diyorum, 'Müdür burada yok.' diyor. Ben güvenlik çağırın dediğimde, müdür bey geldi. Ancak kaç defa söylediğimiz ve anlattığımız halde sorunumuz giderilmedi. Yani sizin belki müşteri memnuniyetini önemsediğiniz kadar kasiyer ve müdürünüz bunu önemsemiyor. Basit bir pipet yüzünden ben Forum'dan taksiyle MOİ'ye gidiyorum. Tek sebebi müdür bey.
MOİ'ye geldim. Durumu anlattım, burada net şekilde mağdur edildiğimi ilettim. Çalışanınız bu sefer de banka slibi olmadığı için iade almadı, hediye çeki verdi. Böyle kötü bir müşteri deneyimine daha önce hiç şahit olmadım.
Bundan sonra sizinle ve tüm DeFacto kurumlarıyla alışveriş yapmam. Bu bana harika bir deneyim oldu. Bir pipet uğruna yaşadıklarıma bakın.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burçin sonuçtan hiç memnun değil

Yoyoso Mağazasında İade Kabusu

Burçin
16 Aralık 2024 17:15
955

Seda
24 Temmuz 2024 14:01
1.028

Ümit
22 Kasım 2024 23:10
1.209
Müşteri Hizmetleri Ve Mağaza Deneyiminde Hayal Kırıklığı: Valiz İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Damla
03 Temmuz 2024 10:33
597
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Ceket Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Elif
01 Haziran 15:35
1.031
Satın Aldığım Ceket Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor
Satın Aldığım Ceket Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor
Benzer Şikayet Yaz