to read complaints and reviews, or file yours. 
Ecrou markasının Instagram sayfasında düzenlediği çekilişe katıldım ve 3 parçadan oluşan bir takım kazanmış olduğum 23 Ocak tarihinde ilan edildi. Ocak ayının son haftasında ise kargo elime ulaştı ancak çekiliş içeriğinde belirtilen takım yerine zevkime hiç uymayan, alakasız bir pijama gönderilmişti.
Durumu Instagram üzerinden @gulsahkonakoglu hesabımdan kendilerine ilettiğimde, bana depodan gönderim yapıldığını, asıl ürünün stoklarının tükendiğini, mağazalarda stok olsa da değişkenlik gösterdiği için mevcut üründen hediye gönderildiğini söylediler. Yani kazandığım ürünü göndermek yerine, benim rızamı almadan tamamen farklı bir ürün göndermeyi tercih etmişler. Ne farklı ürün için onayım alındı ne de alternatif bir çözüm sunuldu.
Ben bu çekilişe gönderdiğiniz pijamayı kazanmak için değil, ilan ettiğiniz 3 parça takımı kazanmak için katıldım. Hakkım olan, çekiliş içeriğinde vaat edilen hediyemi talep ediyorum. Eğer ellerinde o ürün yoksa, en azından benimle iletişime geçip onayımı almaları gerekirdi. Tüketiciyi yanıltan ve ilan edilen içerikten farklı bir ürün gönderilen bu çekiliş nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağım.
Çekiliş içeriğinden tamamen farklı ve alakasız bir ürünü, rızamı almadan tarafıma göndermiş olmalarından ve bu durumu ilettiğimde verdikleri yanıttan hiç memnun kalmadığımı, markanın bu yaklaşımını saygısızca bulduğumu belirtmek istiyorum. Kazandığım hediyenin, vaat edildiği şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Ecrou’dan 3 Ocak’ta 4 adet pijama siparişi verdim; ancak tarafıma yalnızca 1 adet ürün gönderildi. Normal şartlarda beş iş günü içinde tüm ürünlerin gönderilmiş olması gerekirken, eksik gönderim yapılmış ve bu durum hiçbir şekilde düzeltilmemiştir. Eksik gönderimi fark eder etmez firma ile iletişim...
Ecrou mağazasından 12 Aralık tarihinde m beden kadın pijama takımı siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle erken teslim edilip edilmeyeceğini sordum, satış temsilcisi de aynı hafta içinde elime ulaşacağını söyleyince adresimi buna güvenerek verdim. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünle...
Ecrou internet sitesi üzerinden aralık ayında dört parça pijama satın aldım. Kargoda sadece bir ürünüm teslim edildi, diğer iki ürünüm ocak ayında geldi, kalan son ürün ise uzun süre kargoda gözüktü ve bunun üzerine ben de kargodayken iptal ettirdim. Gelen iki ürünü de istemediğim için 29 Aralık ta...
14 Mart tarihinde Ecrou mağazasından bordo renkli blazer bir ceket beğendim. Ürün mağazada stokta olmadığı için, mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle ürünün evime gönderilmesi amacıyla sipariş oluşturuldu ve ödemeyi mağazada yaptım. Ancak ilerleyen günlerde WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde...
12 Ağustos tarihinde Ecrou mağazasının kendi internet sitesinden 3.668,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş kodum: 2998052639712850. Bazı ürünler ellerinde olmadığı için iptal edilip para iadesi yapıldı. Ancak, satın aldığım kurabiye adam sıcak su torbası kampanyasında “1 alana 1 hediye” olduğu...
Yorumlar