ECA Arceus Kombi Kaçak Akım Şalteri Atıyor Ve Sıcak Su Elektrik Veriyor

ECA markalı Arceus elektrikli kombi ile yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 07.04.2026 tarihinden beri kaçak akım şalterlerinin sürekli atması sebebiyle kombiyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. ECA servisi gelip kombiyi aldı, atölyeye götürdü ve iki gün sonra getirip evde ısıtıcıları tek tek denediler. Ardından kombide bir problem olmadığını, sorunun kaçak akım şalterlerinden kaynaklandığını söyleyerek konuyu elektrik tesisatına yönlendirdiler.

Bu doğrultuda elektrikçi çağırıp kaçak akım şalterlerini değiştirdik, ancak problem aynı şekilde devam etti. Bunun üzerine ECA servisi tekrar geldi, yine kombide sorun olmadığını söyledi ve k otomat taktırmam gerektiğini belirtti. Tekrar elektrikçi çağırıp k otomat taktırdık, ancak bu işlemle kaçak akım devreden çıktığı için ortadaki sorumluluğu da üstlenmekten kaçınmış oldular.

K otomatlardan sonra sıcak suyu açtığımda su hafif hafif çarpıyor, yani elektrik veriyor ve bu şekilde kullanmanın hem riskli hem de sağlığımız açısından tehlikeli olduğunu düşünüyorum. İki haftadır ne doğru düzgün sıcak su kullanabiliyorum ne de evi ısıtabiliyorum. Tüm bu süreçte ECA’nın yönlendirmesiyle elektrikçiye boş yere masraf yapmış oldum, buna rağmen sorun devam ediyor.

Gelen servis elemanını ECA müşteri hizmetlerine de şikayet ettim, “gerekli yerlere yönlendirildi” denmesine rağmen yaklaşık bir haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekirdağ Çorlu Şahpaz’daki adresimde hâlâ aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.

ECA’dan, Arceus elektrikli kombinin detaylı şekilde incelenmesini, gerçek sorunun tespit edilerek kalıcı ve güvenli bir çözüm üretilmesini, gerekirse ürün değişimi veya onarımının ücretsiz olarak sağlanmasını ve yönlendirmeler sebebiyle yaptığım elektrikçi masrafının da dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin uzatılmadan, tarafıma yazılı ve telefonla net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.