to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulamasından tarafıma haksızca iade edilen sıfır kozmetik ürün geldiğinde kırılmış, bozulmuş ve kullanılmıştı. Müşteri hizmetlerini arayıp, gönderdiğim gibi gelmezse ürünüm ne yapacağımı sordum. Sadece açılmadan bir video çekmem gerektiğini, tüm sorumluluğun Dolap uygulamasına ait olduğunu belirttiler. Fakat sıfır ürünüm kullanılmış, üstelik de kırık gelmişti. Aradım, tam iki gün videonun gelmediğini belirterek oyalandım. Kaç kez mail attığımı bilmiyorum. 72 saatin sonunda 'Size meblağ kadar kupon yükleyelim' diye bir alternatif ilettiler. Ben kupon kullanmıyorum, ücret iadesi istiyorum diyorum; ücret olarak iade edemeyiz cevabını mail yoluyla iletiyorlar. Müşteri ilişkileri aşırı zayıf; siz başka bir şey soruyorsunuz, onlar başka bir şey yazıyor. 'Yapay zeka mı?' diye sordum müşteri temsilcilerine, empati yok, tüketici hakkı yok. Her ne olursa olsun ayıplı mal ücret iadesi gerektirir. Dolap müşteri hizmetleri kendi kanununu yazmış. Trendyol'un sıkı bir müşterisiydim, üstelik de iki markanın da bu çözümsüzlüğü bilinsin istiyorum.
Dolap uygulaması üzerinden sıfır aldığım ürün kullanılmış ve eski olarak geldi. Ürün gelir gelmez iade talebi oluşturdum ancak onaylanmadı. Üç kere müşteri hizmetleri ile görüştüm, iadenin yapılamayacağını söylediler. Kargodan alırken açmadan önce video çekmem gerektiği söylendi. Dolap, bununla ilgi...
Dolap'tan sıfır, temiz ve defosuz bir ürün sattım. Ancak ürünün lekeli olduğu iddia edilerek iade talebi oluşturuldu. İadeyi kabul etmediğimi ve sebebini Dolap ekibine bildirdim. O lekelerin olmadığını, sonradan alıcı tarafından giyilip kirletildiğini ilettim. Ancak Dolap ekibinden hiçbir geri dönüş...
Dolap uygulamasından ürün gönderiyorum. Üzerine kırılır yazsam dahi kargocular (Trendyol Express) ürünleri nasıl atıyorlarsa mutlaka kırmayı başarıyorlar. İki tane ürünüm kargocu hatası sebebiyle kırıldı ve iade aldım. Hem ben mağdur oluyorum hem de alıcı mağdur oluyor. Bu durumdan çok şikayetçiyim....
Dolap uygulaması üzerinden bir ürün aldım, Trendyol Ekspres kargoya verildi. Gelen ürün kirik olduğu için teslim edilmeden iade edildi ki ekranda da hasarlı ürün sebebiyle iade edildi yazıyordu. Her ne hikmetse dolap uygulaması üzerinde teslim edilemedi seklinde dönüştürülerek ücret iadesi yapıldı. ...
Dolap uygulaması üzerinden bir ürün sattım. Ürün sıfır ve hiç kullanılmamıştı; üründe en ufak bir deformasyon ya da kusur bulunmamaktaydı. Ancak alıcı, ürünü iade etmek istemiş ve ürüne zarar vererek tarafıma göndermiş. Dolap da sağ olsun, ürünün deformasyonuna 'tamam' deyip iade talebini kabul etmi...
Yorumlar