Üç Aylık Dondurma Sözünün 13 Güne Düşürülmesi Ve Haksız Faturalandırma

Digiturk Spor Paketi aboneliğim sözleşme bitiş sürem dolduğunda iptal etmek için başvurduğum halde mağdur edildim. 17.10.2025 tarihinde arandığımda, beni arayan görevli üç ay süreyle dondurma yapılacağını, bu süre içinde düşünüp karar verebileceğimi söyledi; ben de bu taahhüde güvenerek kabul ettim. Ancak daha sonra öğrendim ki üç ay dondurma sözüne rağmen sadece 13 günlük dondurma işlemi yapılmış.

Kasım 2025, Aralık 2025 ve Ocak 2026 ayları için, hiçbir şekilde yayını izlemememe ve ürünü kullanmamama rağmen tarafıma fatura yansıtılmış. Üstelik bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, kayıtları dinlediklerini, kendilerinin bana üç ay dondurma sözü vermediğini iddia ederek “herhangi bir hata yok” şeklinde mesaj gönderip beni telefonla dahi geri aramaya tenezzül etmediler. Yeni üyelik için defalarca arayan Digiturk’ün, iş mağduriyetini çözmeye gelince bu kadar ilgisiz davranması güvenimi tamamen sarstı.

Şu anda benden yaklaşık 750 TL fatura ve iptal için de 2 bin TL’nin üzerinde bir bedel talep ediliyor. Ben, ürünü kullanmadığım ve bana üç ay dondurma sözü verildiği süre içinde iptal için aradığım halde bu tutarlarla karşı karşıya bırakıldığımı, bu durumun tüketiciyi yanıltmaya ve haksız kazanca dönüştüğünü düşünüyorum.

Digiturk’ten, üç aylık dondurma sözü verildiği halde sadece 13 gün dondurma yapıldığı dönem için kesilen tüm faturaların iptalini ve aboneliğimin herhangi bir bedel talep edilmeden, tamamen ücretsiz ve cezai şart olmadan feshedilmesini talep ediyorum.