Sürekli İnternet Kesintileri Ve 700 TL Ücret Tehdidine Karşı Çözüm Talebi

Uzun süredir Digiturk ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık bir yıldır internet bağlantımız neredeyse hiç çekmiyor, sürekli bağlantı sorunu yaşıyoruz. Evde doğru düzgün internete giremez hâle geldik.

Yaşadığımız bu problemle ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece arıza kaydı oluşturmak istersek ekip yönlendirebileceklerini, ekip gelip baktığında sorunun iç tesisattan kaynaklandığı söylenirse 700 TL ücret yansıtılacağını belirtiyorlar. İnternet bu kadar düzensiz ve sorunlu çalışırken, ortada çözülmemiş bir bağlantı problemi varken benden, ekip gelmeden böyle bir ücret ihtimalinden bahsedilmesini kabul etmiyorum.

Abone numaram 1027849662’dir. Yaklaşık bir yıldır devam eden bu bağlantı ve çekim sorunlarımızın, tarafımıza herhangi bir ekstra ücret yansıtılmadan, teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve ödediğimiz hizmeti sorunsuz kullanmak istiyorum.