Onaysız Otomatik Yenileme Ve Fatura İptali

Digiturk Bien Connects üzerinden geçen sene Spor paketi için yaklaşık 3.000 TL ödeyerek bir yıllık peşin üyelik satın aldım. Üyeliğim biter bitmez tarafıma hiçbir şekilde sorulmadan üyeliğim otomatik olarak yenilenmiş ve bu ay için 1.468,94 TL tutarında fatura düzenlenmiştir. Bu yenileme ve fatura için hiçbir onayım ve talebim olmamıştır.

Yaşadığım bu durum sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, sürekli bilgisayar yönlendirmeleriyle karşılaştım. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir hizmetin bedelinin talep edilmesini kabul etmiyorum.

Tarafıma kesilen 1.468,94 TL tutarındaki faturanın ve buna bağlı otomatik yenilemenin iptal edilmesini, ayrıca bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçerek bu durumla ilgili gerekli bilgilendirmeyi yapmasını talep ediyorum.