Digiturk ile 2025 yılı Haziran ayında 301,35 TL bedelle abonelik sözleşmesi yaparak evime bağlantı sağlattım. Bu sözleşmeye göre 2025 yılına ait son fatura tarihim 7 Haziran olarak görünmektedir. Ancak 2025 yılı içinde 7 Nisan tarihli faturam 301,35 TL olarak kesilmiş ve sonrasında içeride para kaldığı; bu nedenle bana indirim yapıldığı şeklinde bir açıklama ile karşılaştım.
2026 yılı Mart ayında Digiturk tarafından telefonla arandım ve ortalama 450 TL civarında bir yeni abonelik teklifi sunuldu; bu tutarı yüksek bulduğum için reddettim. Daha sonra aylık 353,81 TL olarak indirimli bir tarife teklif ettiler, bu teklifi kabul ederek 25 Mart 2026 itibarıyla yeni tarifeye geçtiğim bilgisi verildi. Ancak mobil bankacılığımı kontrol ettiğimde, 2025 yılından kalan son faturalarımın durumunun net olmadığını; bankamla yaptığım görüşmede de iptal için herhangi bir belge sunulmadığını öğrendim.
Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yapılan indirimin “içeride paranız olduğu için bu indirimi aldınız” şeklinde açıklandığını, yani önceki dönemden kalan tutarlar üzerinden indirim uygulandığını ifade ettiler. Oysa 2026 yılı Mart ayında müşteri hizmetlerinden G**** Hanım ile yaptığım görüşmede, teklif edilen aylık ödemeleri yüksek bulduğumu, bu nedenle ilk teklifi kabul etmediğimi, sonrasında ise bana yeni bir üyelik gibi anlatılan indirimli fiyat tarifesini kabul ettiğimi açıkça belirtmiştim. Buna rağmen eski dönemden kalan tutarların bu şekilde kullanıldığını sonradan öğrenmem, güvenimin kötüye kullanıldığını ve yanlış bilgilendirildiğimi düşündürmektedir.
Ben, 2026 yılında başlatılan yeni aboneliğimin aynı şartlarda devamını, 2025 yılına ait kalan faturalarımın Nisan, Mayıs ve Haziran dahil olmak üzere tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve güveni kötüye kullanma durumuna ilişkin tüm kayıt ve evrakları savcılığa sunmayı düşündüğümü Digiturk’ün bilgisine rica ediyorum.
Aboneliğim Ağrı Merkez adresi üzerinden kayıtlı olup, müşteri numaram 1028383338’dir. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar