İptal Edilen Pakette Haksız Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 3 yıl boyunca Digiturk spor paketi üyesiydim. Nisan ayında taahhüdüm bittiği için üyeliğimi iptal ettirdim, cihazı ve kumandayı da teslim ettim. Buna rağmen mayıs ve haziran ayları için toplam 1.922 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Bu süreçte bana hiçbir şekilde SMS ile bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir geri dönüş de olmadı. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her seferinde “sizlik bir sıkıntı yok, sistemsel yanlışlık olmuş, tutar silinecek” denildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tutar silinmedi ve kimse beni tekrar aramadı. Digiturk müşteri numaram 1020546898’dir ve iptal işlemini Delta Digital Digiturk bayisi üzerinden yaptım.

Taahhüt bitiminde iptal ettiğim ve cihazları teslim ettiğim halde çıkarılan mayıs ve haziran ayı toplam 1.922 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı veya sözlü olarak net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.