Faturada 1.900 TL Hatalı Kesinti Ve 700 TL Söz Verilen Ücretin İadesi Talebi

Digiturk internet aboneliğimde yaşadığım fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Mayıs ayında taahhüdümü yeniledim ve aylık faturamın 700 TL olması gerekiyordu. Buna rağmen son faturam 1.900 TL olarak geldi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümü yenilediğimi ancak verilen “hediyeyi” yenilemediğim için faturamın bu şekilde yüksek geldiği söylendi. Taahhüdü yenilerken böyle bir ayrım olacağı, hediyenin ayrıca yenilenmesi gerektiği veya yenilenmezse faturamın bu kadar yükseleceği bana hiçbir şekilde açık ve net olarak belirtilmedi. Taahhüdümü yeniliyorsam, bana sunulan avantajların da bu kapsamda devam etmesi gerektiğini düşünüyorum.

Taahhüdümü yenilediğim tarihten itibaren faturamın söz verilen tutar olan 700 TL olarak düzeltilmesini ve 1.900 TL olarak kesilen faturadaki fazla tahsil edilen miktarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.