Eve Girilmeden Kesilen 711 TL Teknik Servis Ücreti İptali

Digiturk internet + taraftar paketi kullanıcısıyım. 5 Nisan 2026 tarihinde internet bağlantımda sorun yaşadığım için arıza kaydı açtım. Kayıt oluşturulurken, internet altyapısı ile ilgili bir sorun olması halinde teknik servis ücreti alınmayacağı, ancak bina içi arızaya müdahale edilirse teknik servis ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi.

Arıza ekibi yönlendirildi ancak ben ve eşim işte olduğumuz için eve girilmedi, herhangi bir müdahale yapılmadı, ev içinde hiçbir işlem gerçekleşmedi. Buna rağmen daha sonra faturamda 711 TL tutarında teknik servis ücreti yansıtıldığını gördüm ve bunu müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Hizmet verilmeden bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum.

Müşteri numaram/ kg numaram 2124737373’tür. Müşteri hizmetlerini aradığımda konunun inceleneceği söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm veya net bir açıklama alamadım. Eve girilmeden, arızaya müdahale edilmeden yansıtılan 711 TL’lik teknik servis ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.