Digiturk Yanıltıcı Faturalar Ve Sürekli Hizmet Kesintileri

Digiturk ile internet ve TV yayınları konusunda yaşadığım fatura ve hizmet kesintisi sorununu paylaşmak istiyorum.

Bu yıl üçüncü kez taahhüdümü 16 Ekim 2025 tarihinde yeniledim. 75 Mbps hızında limitsiz internet ve TV yayınları için aylık 599 TL bedelle anlaşma sağladım. Ancak Kasım 2025 dönemine ait faturam 1.539 TL olarak geldi. Bunun üzerine hemen itiraz ettim. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramam sonucunda haklı olduğum teyit edildi ve faturanın düzeltileceği bilgisi verildi. Fakat sonrasında düzenlenen yeni fatura bu kez de 689 TL olarak çıktı.

Bu tutarın neden anlaştığımız rakamdan farklı olduğunu sorduğumda, 90 TL’nin modem kirası olduğu söylendi. Oysa ilk yıl yaptığım anlaşmada modemi Digiturk’ten satın almış ve ücretini ödemiştim. Bu nedenle tekrar itiraz ettim ve yanlışlık düzeltilene kadar hem faturayı hem de gecikme cezalarını ödemeyeceğimi ilettim.

O tarihten bu yana 3–4 kez yetkili olduğunu söyleyen kişiler tarafından arandım ve her seferinde haklı olduğum yeniden teyit edildi. Buna rağmen sistemlerinde 3 dönem ödenmemiş faturam göründüğü gerekçesiyle internet ve TV yayınlarım kesildi. 0213 473 73 73 numaralı hattan sayısız kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca dün itibarıyla e-posta yoluyla da durumu ilettim; ancak dünden bugüne hâlâ internet ve TV hizmetlerim açılmadı.

Digiturk’ten talebim, derhal internet ve TV yayınlarımın yeniden açılması ve taahhüt esnasında anlaştığımız aylık 599 TL tutarı dışında tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasıdır. Haksız yere oluşturulan farkların ve buna bağlı tüm gecikme yansımalarının da iptal edilmesini rica ederim.