to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk TV Yayını Gelmedi, Cihaz Kurulumu Ve İletişim Sorunları
Digiturk’e abone olurken sosyal platformlarda gördüğüm paylaşımlara güvenerek başvuru yaptım. Y**** isimli temsilci ile görüştüm, günde 8–9 defa arandım ve internet + TV hizmeti için işlem yapıldı. Ancak evime sadece Türk Telekom üzerinden internet bağlandı, Digiturk’ün cihazı ve TV yayını hiç gelmedi.
Cihaz ve yayın kurulumu için defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Özellikle beni arayan Y**** Hanım’a tekrar ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. M*******, F***** ve K**** isimli kişilerden de defalarca aranıp hatanın düzeltilmesini istedim fakat henüz kimse dönüş yapmadı, üç gündür evde TV izleyemiyorum.
Adım F***** A*** ve şu an ne kadar ücretlendirildiğimi, hangi taahhüde sokulduğumu dahi bilmiyorum çünkü kimseye ulaşıp net bir bilgi alamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, TV yayını ve cihazımın bir an önce kurulmasını ya da bu şekilde hizmet alamayacaksam aboneliğimin iptal edilmesini ve olası ücretlendirmelerin yapılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk e TV paketi için başvuruda bulundum. Satış sürecinde sosyal platformlar üzerinden hem TV paketi hem de internet için eksik bilgilendirme yapıldı, gün içinde defalarca kez aranarak satış tamamlandı. Ancak 05.06.2026 tarihinde Tuzla / İstanbul’daki adresime gelen ekip sadece interneti bağlayıp gitti, TV kurulumunu yapmadı ve paket kapsamında olması gereken TV hizmeti hiç sağlanmadı. Üstelik internetin bağlandığı yerde de çok dağınık, özensiz bir çalışma yapıldı.
Evime gelip sadece interneti kurup TV paketiyle ilgili hiçbir işlem yapmadan gitmelerine rağmen kimsenin bu durumdan haberi yokmuş gibi davranılması ve kayıtlarda da bunun görünmemesi beni mağdur etti. Şu anda üçüncü günüm ve evimde TV izleyemiyorum, bu nedenle evimdeki yaşam kalitemiz ciddi şekilde düştü. Tüm bu sürecin Digiturk satış ekibi üzerinden yürütülmesi ve gelinen noktada hizmetin eksik bırakılması kabul edilemez.
Satış sürecinde Yaren isimli satış sorumlusu beni eksik bilgilendirdi ve sorun ortaya çıktıktan sonra kendisine bir daha kesinlikle ulaşamadım, telefonlarıma cevap vermedi. Digiturk satış ekibindeki Furkan, Muhammet ve Kübra isimli çalışanlara da defalarca kez Yaren’in beni geri araması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi gerektiğini iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadığı gibi çözüm konusunda da yardımcı olmadılar. Defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi.
Ben, başta taahhüt edilen TV paketimin derhal kurulmasını, eksik bırakılan hizmetin acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin ilgili satış ve kurulum ekibi hakkında yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca üç gündür alamadığım TV hizmeti nedeniyle oluşan mağduriyetimin de uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.
