Digiturk Haksız Faturalandırma Ve İptal Sonrası Borç Sorunu

Digiturk Spor Paketi aboneliğim kapsamında taahhütlü kampanyamın sona ereceği bilgisi Ekim 2025’te SMS yoluyla tarafıma iletildi. Ancak detaylı bir bilgilendirme yapılmadan 1.790 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, aramalara cevap vermediğim gerekçesiyle sözleşmenin taahhütsüz olarak devam ettiği ve faturanın 3 Kasım’a kadar geçerli olduğu belirtildi. Bu süreçte spor paketinin iptalini Ekim ayı içerisinde talep ettim ve şikayet kaydı oluşturdum. Ancak talebim olumsuz değerlendirildi ve yazılı olarak yalnızca bu bilgi tarafıma iletildi.

Tüm taleplerime rağmen, 3 Kasım’dan sonra tekrar fatura yansıtılmaması gerektiğini belirtmeme rağmen bugün itibariyle yaklaşık 1.090 TL’lik yeni bir borç çıkarıldığını öğrendim. Toplamda 1.790 TL ödemiş bulunmaktayım ve ek olarak 1.090 TL daha borçlandırıldım. Bu süreçte yaşanan haksız faturalandırma nedeniyle bugün itibariyle aboneliğimin tamamen iptalini gerçekleştirdim.

Digiturk’ten beklentim, haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesi ve taahhütsüz hizmetin sona erdirilmesidir. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.